Admiral Shark Casino - Опитът на играча да се изключи за постоянно от казиното е пренебрегнат.

ive ги помоли да ме забранят поради пристрастяване към хазарта за постоянно, но те продължават да отварят акаунта ми и да ми изпращат оферти

Скъпи Мохамед,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в това искане колко дълго искате да бъде спрян акаунтът ви и причината защо?

И накрая, можете ли да изясните сумата на вашия спор от 250 000 евро? Това ли е сумата, която сте депозирали, след като сте поискали самоизключване?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

изпратих ви имейл

Благодаря ви за отговора, Мохамед. Съжалявам, но не намерих имейли от вас. Бихте ли били така любезни и да го изпратите отново? Благодаря ти много.

Скъпи Мохамед,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.