Играч от Германия депозира 200 евро в Admiral Casino, но сумата така и не беше отразена в сметката им. Казиното поиска многократни опити за проверка на извлечение от сметката, но проблемът остана неразрешен. Вследствие на това играчът спря да играе онлайн казино игри. Препоръчваме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Депозирах по 100 евро всеки път в Admiral Casino чрез Visa. Парите така и не пристигнаха в сметката ми на играч.
Получих инструкции от тях да изпратя извлечението си по сметката в PDF, което и направих. Но това никога не беше достатъчно. Трябваше да получа извлечения от сметки и да ги изпратя отново чрез PDF. Това също не помогна. В момента те искат пълното извлечение от сметката от 26.04 до 30.04.2024 г., за да проверят дали 200 евро не са възстановени. Наистина съм разочарован. Писах им, че не може да се получи трансфер чрез виза. Всеки имейл е напразен, така че вече не играя в никакви казино. Може би можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания,
Скъпа Сахрабела,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
