Играчът от Германия поиска теглене и след почти 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащане няколко дни след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Abo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Abo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Abo Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, на 09.04.22 депозирах 100 евро, имаше 100% бонус, приложих това и успях да поискам изплащане от 900 евро. Документите ми бяха проверени и приети в същия ден. Оттогава чакам изплащането на печалбите. Използвал съм клиентския чат повече от веднъж, моля за търпение, тъй като мениджърите обработват всичко ръчно. Толкова дълго чакам, че не мисля, че ще получа нищо повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Вернер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Получихте ли потвърждение за успешното потвърждаване на акаунта?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро
Предстои плащането на 900 евро в сметката на играта. Пълната проверка ми беше потвърдена от обслужването на клиенти.
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много ви благодаря, Вернер, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря,
Днес получих цялата печалба.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Вернер,
Каква страхотна новина! Благодаря ви много за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
