Играчът от Австралия, с потвърдена сметка, чака теглене на 5mBTC от казино Dama NV, което чака повече от 5 часа. Играчът цитира, че анулирането на теглене все още е опция. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Сумата е 5mBTC.
Поискано теглене след изиграване на бонус залога, сега класически глупости „не правете нищо и те ще отменят тегленето и ще го намалят". „тегленето ви е на опашка и ще бъде обработено своевременно"... Кой е теглил криптовалута от казината на Dama NV и отнемало ли е някога повече от 2 часа?... 5 часа по-късно в средата на седмицата, все още в очакване с налична опция за анулиране. Акаунтът е потвърден.
Здравей smelliot88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Abo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не, всичко добре g, те играха с топката и обработиха тегленето, след като ги информирах за жалбата си тук
Уважаеми smelliot88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
