Играчът от Австралия, с потвърдена сметка, чака теглене на 5mBTC от казино Dama NV, което чака повече от 5 часа. Играчът цитира, че анулирането на теглене все още е опция. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
The player from Australia, with a verified account, is waiting for a withdrawal of 5mBTC from a Dama N.V. casino, which has been pending for more than 5 hours. The player cites that withdrawal cancellation is still an option. The complaint was resolved as the player got paid out.
Играчът от Австралия, с потвърдена сметка, чака теглене на 5mBTC от казино Dama NV, което чака повече от 5 часа. Играчът цитира, че анулирането на теглене все още е опция. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Сумата е 5mBTC.
Поискано теглене след изиграване на бонус залога, сега класически глупости „не правете нищо и те ще отменят тегленето и ще го намалят". „тегленето ви е на опашка и ще бъде обработено своевременно"... Кой е теглил криптовалута от казината на Dama NV и отнемало ли е някога повече от 2 часа?... 5 часа по-късно в средата на седмицата, все още в очакване с налична опция за анулиране. Акаунтът е потвърден.
Amount is 5mBTC.
Requested withdrawal after playing the bonus wager, now classic "do nothing and they'll cancel the withdrawal and play it down" bullshit. "your withdrawal is in a queue and will be processed in a timely manner"... Who's withdrawn crypto from Dama N.V. casinos and had it ever take longer than 2 hours?... 5 hours later in the middle of the week, still pending with cancel option available. Account verified.
Здравей smelliot88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Abo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello smelliot88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Abo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаеми smelliot88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Dear smelliot88,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.