НачалоЖалбиAbo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Abo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Abo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.11.2023 | Решена : 22.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите беше обяснил, че закъсненията в тегленията може да са често срещани и може да се дължат на причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те са посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди получаването на изплащането, но изрази недоволство от времето за обработка. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема и маркира оплакването като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Казино Гуру,


Надявам се, че можете да ми помогнете.


Изтеглих 900 EUR чрез банков превод от Abocasino (Hollicorn NV) на 11 ноември 2023 г. и до днес не съм ги получил.


Не е изигран бонус. В този момент също бях напълно проверен. В същия ден (11 ноември) бяха поискани снимки: банкова карта, извлечение от сметка с информация за собственика, екранна снимка на депозита по банков път.


Изпратих ги веднага в същия ден.


Оттогава непрекъснато се утешавах и възпирах от подкрепа. Първо се каза, че документите ще бъдат проверени. Сега ми казват, че уж чакат доставчика на платежни услуги да отговори и не могат да направят повече от това да чакат!? Кого или какво чакат?


Никога не съм изпитвал процедура като тази Casino Guru Team, поради което се свързвам с тях и се надявам, че могат да ми помогнат. Имам чувството, че казиното просто спира, ограбва ме и чака да загубя всичко. Много съмнително поведение според мен.


В други казина просто трябваше да потвърдя банковата си сметка и след това беше направено теглене, одобрено и след това го получих. Нито едно казино не чака отговор от платежната услуга.


Ще се радвам да получа обратна връзка и подкрепа.


С Най-Добри Пожелания


Ихсан С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Rezilherif,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих изплащането си. Все още обаче изобщо не съм доволен от времето за обработка.


Случаят може да бъде приключен.


С Най-Добри Пожелания

Ихсан С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Rezilherif,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини