НачалоЖалбиAbo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Abo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Abo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.11.2023 | Решена : 22.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите беше обяснил, че закъсненията в тегленията може да са често срещани и може да се дължат на причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те са посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди получаването на изплащането, но изрази недоволство от времето за обработка. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема и маркира оплакването като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Казино Гуру,


Надявам се, че можете да ми помогнете.


Изтеглих 900 EUR чрез банков превод от Abocasino (Hollicorn NV) на 11 ноември 2023 г. и до днес не съм ги получил.


Не е изигран бонус. В този момент също бях напълно проверен. В същия ден (11 ноември) бяха поискани снимки: банкова карта, извлечение от сметка с информация за собственика, екранна снимка на депозита по банков път.


Изпратих ги веднага в същия ден.


Оттогава непрекъснато се утешавах и възпирах от подкрепа. Първо се каза, че документите ще бъдат проверени. Сега ми казват, че уж чакат доставчика на платежни услуги да отговори и не могат да направят повече от това да чакат!? Кого или какво чакат?


Никога не съм изпитвал процедура като тази Casino Guru Team, поради което се свързвам с тях и се надявам, че могат да ми помогнат. Имам чувството, че казиното просто спира, ограбва ме и чака да загубя всичко. Много съмнително поведение според мен.


В други казина просто трябваше да потвърдя банковата си сметка и след това беше направено теглене, одобрено и след това го получих. Нито едно казино не чака отговор от платежната услуга.


Ще се радвам да получа обратна връзка и подкрепа.


С Най-Добри Пожелания


Ихсан С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми Rezilherif,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Получих изплащането си. Все още обаче изобщо не съм доволен от времето за обработка.


Случаят може да бъде приключен.


С Най-Добри Пожелания

Ихсан С***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Rezilherif,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини