Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Abo Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 3 624 €
Abo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, предлагам ви помощ. Играя в казино от 14 години, 6 от които онлайн. Взех бонус за първи депозит в abocasino на 24 април 2023 г. Платих бонус от €95 и получих допълнителен залог от €95. Залогът беше €40. Моята печалба беше над €3624, сумата, която спечелих на 26 април със залог от €2,50. Купих бонус sticky bandits 5€ и още 10€, но едва когато изпълних бонуса, ми бяха приспаднати цели 3529€.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Lockerschnitz,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
С мен
Както можете да видите, чатът на живо потвърждава, че залогът е изпълнен и пишете днес, няма значение с бонус или без, не можете да залагате от 5 евро какво за 1 виелица)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Lockerschnitz. За съжаление не съм сигурен какво се е случило тук. Бихте ли изяснили, моля? Казиното конфискува ли ви печалбите, защото сте нарушили максималния разрешен залог?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, конфискувано, но не е правилно.
Има правила за бонус, които знам много добре, че можете да правите повече от 5 залога и да завъртате определени слотове за игри, докато не бъде постигнат залог x40 залог, който съм срещал дни преди вижте екранната снимка бонус парите вече бяха кредитирани към реални пари, след което купих бонус 0,10 10 безплатни завъртания за 5 евро и 0,10 цента за 10 € 10 безплатни завъртания, ако съм изпълнил залог x40, мога да играя каквото искам и как искам да залагам преди това не
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че казиното твърди, че сте нарушили максималния разрешен залог, но вече сте играли без активен бонус. Вярно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Локершниц,
Моите искрени извинения по въпроса. Нашите служители по плащанията действаха стриктно съгласно нашите Правила и условия, които гласят, че максималният залог при игра с бонус трябва да бъде 5 EUR или еквивалент в друга валута.
Списъкът със залози, направени с бонуса, който ви беше изпратен, трябва да потвърди, че залозите, които сте споменали преди, са направени, когато бонусът все още е бил активен.
Съжалявам да чуя, че изживяването ви в нашето казино е помрачено от тази ситуация.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Abo.
Автоматичен превод:
