Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Това не е първият проблем с тегленето в това казино. Исках да изтегля 5000 PLN. След като нямаше отговор, се обърнах към отдела за обслужване на клиенти. Те ме информираха, че имам активен бонус, въпреки че съм отбелязал, че не искам да получавам никакви. Проверих, че нямам никакви бонуси и бях информиран, че трябва да анулирам бонусите за потенциални турнири, така че го направих. Все още не са платили. Тогава ме информираха, че трябва да платя селфи, но акаунтът ми беше отказан преди много време, включително селфи. Заявката ми беше отменена. Повторих заявката и те отново я отмениха заради голяма сума. Въпреки информацията в раздела на казиното на Mifinity, мога да изтегля 5000, те казаха, че мога да изтегля само 4700 поради обменния курс, който те не публикуват никъде. Намалих искането си, тъй като не платиха. Безкрайни извинения и претексти.
Поздрави, господа.
Въпреки че моето присъствие не е задължително на този етап, бих искал да изясня няколко точки и също така да покажа, че ни интересуват вашите оплаквания.
Доколкото знам, сте имали две заявки за теглене. Единият беше отхвърлен поради превишаване на ограниченията, но като цяло проблемът беше решен. В момента, доколкото виждам сега, имате 332 PLN в баланса си, които чакат за теглене. Така че не би трябвало да има проблеми.
Да, получих тегленето си и спрях акаунта си. Благодаря за вашата помощ
Страхотни новини, Plbloke. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
