Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради минимален лимит за теглене. То е решено.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпи Лука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
Тъй като не намерих никаква информация за 8 000 DOGE, която е минималната сума за теглене, бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С най-добри пожелания, Петронела
Dear Luca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Since I haven’t found any information about 8,000 DOGE being the minimum withdrawable amount could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino directly? If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards, Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Допълнителни коментари от играча:
„Добро утро, казиното Abo продължава да отделя време, като казва, че ще се свържа с мен от техническия отдел, но никога не съм получавал имейли, промоции, плащане или регистрация и те потвърдиха в чата няколко пъти, че имейлът ми е потвърден и че процедура на отдела възможно ли е да не знаят как да кажат нещо? Безполезно е да пишат тегления в моментални крипто, ако след това играят тези игри с надеждата, че играчът ще играе всичко веднага щом имам други новини, за които се свързвам с вас момента без закачки и това е Поздрави Luca M ******** Изпратено от iPhone"
Additional comments from the player:
"Good morning, the Abo casino continues to take time saying that I will be contacted by the technical department but I have never received any emails, promotions, payment or registration and they have confirmed in chat several times that my email is confirmed and that the procedure of the department is it possible that they do not know how to say anything? It is useless to write withdrawals in instant crypto if they then play these games hoping that the player will play everything as soon as I have other news I contact you for the moment no teasing and that's it Greetings Luca M ******** Sent by iPhone"
Additional comments from the player:
"Buongiorno il casinò Abo continua a prendere tempo dicendo che sarò contattato dal reparto tecnico ma non ho mai ricevuto nessuna email ne di promo ne di versamento ne di iscrizione e loro in chat mi hanno confermato più volte che la mia email è confermata e che la procedura del reparto è in corso possibile che non sanno dire niente? Inutile che scrivono prelievi in cripto istantaneo se poi fanno sti giochetti sperando che il giocatore si gioca tutto appena ho altre novità ti contatto per il momento nessuna prendono in giro e basta Saluti Luca M******** Inviato da iPhone"
Много благодаря, Лука, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much, Luca, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Лука,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Abo Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча? Лимитът за плащане на вашия сайт казва, че минималното теглене от Dogecoin е 0,1 XDG.
Hello Luca,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Abo Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal? The payment limit on your site says the minimum withdrawal by Dogecoin is 0.1 XDG.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Поздрави, Mondolax !
Съжалявам за ситуацията, сигурен съм, че е някакво недоразумение.
Вече препратих жалбата ви на работа.
Сега ще го разберем и веднага ще се свържа с вас с отговор.
Greetings, Mondolax!
I'm sorry about the situation, I'm sure it's some kind of misunderstanding.
Already forwarded your complaint to work.
Now we'll figure it out, and I'll get back to you with an answer right away.
Вече направихме корекция на системата. Очевидно е имало някаква техническа грешка при попълването на формуляра за изтегляне.
Минималната сума за теглене вече е 0,1 DOG.
We have already made a fix to the system. Apparently, there was some technical error in completing the withdrawal form.
The minimum withdrawal amount is now 0.1 DOG.
Здравейте, да, направих заявката за теглене и чакам потвърждение от финансовия отдел, веднага щом тегленето приключи, общувам само тук веднага
Hello yes I have made the withdrawal request and I am waiting for confirmation from the financial department as soon as the withdrawal is completed I only communicate here immediately
Buongiorno si ho effettuato la richiesta di prelievo e sto aspettando la conferma dal reparto finanziario appena il prelievo viene completato solo comunico subito qui
Добър вечер, получих моето теглене. Благодаря на целия персонал на казино гуру, който ми помогна в тази афера, и на казино Abo, който разреши въпроса по професионален и навременен начин, резултатът им е заслужен, благодаря на всички
Good evening I received my withdrawal I thank all the casino guru staff who assisted me in this affair and casino Abo who resolved the matter in a professional and timely manner their score is deserved thanks to all
Buonasera ho ricevuto il mio prelievo ringrazio tutto lo staff di casinò guru che mi ha assistito a questa vicenda e casinò Abo che hanno risolto la questione in modo professionale e tempestivi il loro punteggio è meritato grazie a tutti
Скъпи Лука,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Luca,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.