Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради минимален лимит за теглене. То е решено.
Скъпи Лука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
Тъй като не намерих никаква информация за 8 000 DOGE, която е минималната сума за теглене, бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С най-добри пожелания, Петронела
Допълнителни коментари от играча:
„Добро утро, казиното Abo продължава да отделя време, като казва, че ще се свържа с мен от техническия отдел, но никога не съм получавал имейли, промоции, плащане или регистрация и те потвърдиха в чата няколко пъти, че имейлът ми е потвърден и че процедура на отдела възможно ли е да не знаят как да кажат нещо? Безполезно е да пишат тегления в моментални крипто, ако след това играят тези игри с надеждата, че играчът ще играе всичко веднага щом имам други новини, за които се свързвам с вас момента без закачки и това е Поздрави Luca M ******** Изпратено от iPhone"
Много благодаря, Лука, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Лука,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Abo Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча? Лимитът за плащане на вашия сайт казва, че минималното теглене от Dogecoin е 0,1 XDG.
Поздрави, Mondolax !
Съжалявам за ситуацията, сигурен съм, че е някакво недоразумение.
Вече препратих жалбата ви на работа.
Сега ще го разберем и веднага ще се свържа с вас с отговор.
Вече направихме корекция на системата. Очевидно е имало някаква техническа грешка при попълването на формуляра за изтегляне.
Минималната сума за теглене вече е 0,1 DOG.
Скъпи Лука,
опитайте да направите заявка за теглене и да ме уведомите дали работи, моля.
Здравейте, да, направих заявката за теглене и чакам потвърждение от финансовия отдел, веднага щом тегленето приключи, общувам само тук веднага
Добър вечер, получих моето теглене. Благодаря на целия персонал на казино гуру, който ми помогна в тази афера, и на казино Abo, който разреши въпроса по професионален и навременен начин, резултатът им е заслужен, благодаря на всички
Скъпи Лука,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru