Печалбите на играча от Индия бяха ограничени по неизвестна причина. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, играя от 2 години на уебсайта. Тези хора са направили нещо с моята сметка, така че да не мога да спечеля.
Бях заложен от 50 000 до 83 000 вместо да ми приспаднат сумата, която съм заложил, те са приспаднали 150 000 до 198 000 от основния ми баланс и сега, когато поискам обратно удържаните си пари, те ми дават причината, че съм загубил сумата. Което не е вярно
Уважаеми nusratkhan19900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са намалени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сър, имах баланс от 352 000 реални пари в моята казино сметка и заложих 50 000 до 83 000, вместо да приспадна 50 000 до 83 000 от моята сметка, 152 000 и 198 000 бяха приспаднати. Споделих ви екранната снимка и моята заложена сума с времето, когато сумата беше удържана от сметката ми и помолих казиното да ми върне парите и обясних проблема, но те не са готови да чуят проблема ми и се опитват да ме избегнат. Така че, моля, помогнете ми
Споделям всички подробности, моля, проверете времето за залагане, което съм направил, и сумата, която е била приспадната
Това е причината и аз да не ти вярвам. Отговорът ви отнема от 2 до 3 дни.
Уважаеми nusratkhan19900,
Моля, имайте предвид, че всяка участваща страна разполага със седем дни за отговор. Можете да проверите оставащото време в горния десен ъгъл на всяка нишка. Ние обработваме много жалби и се нуждаем от време, за да проучим и прегледаме всеки случай. Затова ви молим за търпение, докато се опитваме да отговорим на всеки играч навреме. Благодаря за разбирането.
Правилно ли разбирам, че сте искали да направите два залога на определена сума, но са били приспаднати по-големи суми? Вижда ли се някъде каква сума сте планирали да заложите?
Да, поставих по-малка сума, по-голяма сума беше приспадната.
Тези 2 залога, които поставих в историята на играта, ми показват правилното приспадане. Но в историята на казиното сумата се приспада по-голяма. Както и преди съм споделял 152000 и 198000 в историята на залаганията.
Ето какво успях да пресъздам от препратените екранни снимки:
19/3 6:26 сутринта залог 152K
19/3 6:27 сутринта залог 50K
19/3 6:28 сутринта залог 198K
19/3 6:28 сутринта залог 83K
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на играта ви от 6:25 сутринта до 6:30 часа?
Нито един от оспорваните залози не се вижда в историята на играта. Извинявам се, но сигурни ли сте, че това е същият ден от вашата игра? Възможно ли е да препратите цялата история на играта в Excel или PDF файл? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Позволете ми отново да ви споделя историята на двата залога в играта.
Поисках цялата история на играта. Бихте ли го предоставили при първа възможност?