Играчът от Индия игра с бонус. След приключване на изискванията за залагане, бонусът му трябва да бъде прехвърлен в основния баланс, но това не се случи. Само част от печалбите му бяха прехвърлени в съответствие с максималния лимит за изплащане.
Здравейте екип,
Внасяме 30 k в моята сметка 9winz, казиното предоставя 90 k като изискване за залагане на бонус пари 25 × 90000 = 225000.
Когато играем в блекджек на живо, спечелихме 13 лака 60 000 вона, използвайки бонус пари. След като изпълнихме изискванията за залагане от 2250000. по това време имам бонус пари 1060000 в моята бонус сметка. Също успешно изпълнихме заявката за залог. Но казиното не освободиха общите пари за бонус. те предоставиха само 90 к. докато проверявате с условията и условията за бонус депозит в казиното.
„Открихме следните условия
В казино номер на точка показва, че "Всички пари, спечелени с бонус пари, ще бъдат добавени към основния баланс на играча. След като играчът изпълни изискването за залагане, всички пари, спечелени с помощта на тези бонус пари, също ще бъдат освободени", това е изявлението от началната страница на казиното .plese запитване този случай предоставя решение на този проблем
Уважаеми Баланбан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус е в игра? Бихте ли били така любезни и да ни изпратите линк? Правилно ли разбирам, че проблемът е, че бонусът ви не е прехвърлен към основния ви баланс?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте екип,
Докато проверяваме с казаха, бонус парите няма да бъдат преведени за теглене. Моля, направете нещо. Ние прикачваме следната снимка от историята на чата по -горе
Здравейте екип,
Докато проверяваме с казаха, бонус парите няма да бъдат преведени за теглене. Моля, направете нещо. Ние прикачваме следната снимка от историята на чата по -горе
Благодаря ви за отговора и имейла, Balanban. Съжалявам, но този бонус наистина има максимален лимит за изплащане, който изглежда, че казиното вече е прехвърлило към основния ви баланс според своите Условия за ползване ( https://www.9winz.com/articles/casino/300-first-deposit- бонус ):
"14. Максималната печалба е равна на сумата от един от трите процента« Бонус за добре дошли ». Например: Активирали сте бонуса за добре дошли и сте направили депозит от 50 000 INR. Бонус акаунтът автоматично получава сума от 150 000 бонус средства , което е равно на 300% от депозита. Превъртайки тази сума 25 пъти въз основа на залог X25, печалбата от 150 000 INR се добавя към основния баланс "
Максималното изплащане е много често и казината са свободни да ги зададат, стига да споделят цялата необходима информация на уебсайта. Опасявам се, че при тези обстоятелства не можем да направим много повече за вас. Моля, уведомете ме, ако с нещо друго мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля този случай. Благодаря ви за разбирането.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
