9winz Casino - Депозитите на играча са блокирани.

Здравей Чандупоте,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 9winz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че основният ви проблем е да изтеглите баланса си? Обясниха ли защо се отхвърля? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога точно?

Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте господине

thnxx, че ми помогна да, акаунтът ми е потвърден от последните 2 месеца I от май

но основният ми проблем или проблем е, че не ми дадоха депозита, който направих

1 депозит 9 март 2022 г. 15000

2 Депозит 2 май 2022 г. 550

3 Депозит 4 май 2022 г. 10000

4 Депозит. 26 май 2022 г. 10000

обща сума 35550 rs остана

те ми дават отговори като expart работят по вашия депозит, скоро ще получите парите си, ще ви информираме и всички

evan Предоставих всички банкови писма, но те не ми върнат парите

моля помогнете ми

Здравей Чандупоте,

Бихте ли изпратили доказателства за вашите депозити и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти Chandupote за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, Chandupote,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на 9winz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 9winz Casino екип,

Бихте ли могли да разгледате проблема с играча от ваша страна и да посочите причината, поради която депозитите на играча не са били успешно обработени?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Благодаря ви за подкрепата 🙏🏻

Здравейте Чандра К***,

Вярно е, че сте направили четири депозита на нашия сайт и тези депозити все още не са кредитирани във вашата сметка поради технически причини от страна на платежната система.

От които два депозита, един от 10 000 INR и 550 INR, направени на май 2022 г., бяха отхвърлени от платежната система и сумата ще бъде кредитирана обратно във вашата банкова сметка.

Също така, депозитите от 10000INR, които бяха направени на 26 май 2022 г. и 15000INR бяха направени на 9 март 2022 г., все още чакаме информацията от платежната система, веднага щом получим нова информация, ще бъдете уведомени.

С това казано дълбоко се извиняваме за забавянето на депозита ви и ви уверяваме, че правим всичко възможно да работим с платежната система, за да гарантираме, че проблемът ви е разрешен възможно най-скоро.

Благодаря ви казино гуру

виж този вид отговори, които ми дават всеки път

9 март 2022 г. и днес 8 юни 2022 г. вижте този период от 3 месеца за моите 15 000 rs и досега те казаха изчакайте, ние разследваме това и че предоставям номер на RNN и последната банка от главния офис, показваща, че сумата е била успешен превод към сметка 9wins

и thn 550 rs и 10 000 rs днес е 1 месец 2 дни до сега нито един peeeny не е получен, те ме карат да се разочаровам и винаги ме тормозеха, когато се обадя или обаждам за депозита си

26 май 2022 ми казаха, че ще се отрази в акаунта ти 72 часа, но до момента нищо не се отразява само ме карат да се напълня това е наистина голяма измама

поздрави на всички,

Благодаря за цялата информация и обяснение.

Уважаеми 9winz Casino,

3 месеца са наистина много време. Какъв е проблемът с тези плащания? Бихте ли могли да помогнете на играча да ускори процеса?

Какъв е приблизителната времева рамка за възстановяване на сумата на играча с 10 550 INR (вече отхвърлени от ваша страна)? И каква е прогнозната времева рамка, за да разберете какво се е случило с останалите 25 000 INR?

поздрави на всички,

1. Относно депозита от 9 март 2022 г. 15000 Вече са кредитирани по сметката на клиента 9winz.

Това отнема много време, тъй като клиентът предоставя екранна снимка с неуспешен статус. Така че ние работим с доставчика на плащания, за да намерим тези средства и те се кредитират успешно.

2. Депозит от 2 май 2022 г. 550 не е успешен и трябва да бъде върнат по банковата сметка на клиента в рамките на 14 работни дни.

Ако транзакцията не бъде върната по банковата сметка на клиента в рамките на 14 работни дни, Клиентът трябва да предостави банково извлечение от 2 май за представяне на данни. Извлечението трябва да съдържа името на сметката.

3. Депозит от 4 май 2022 г. 10000 същата ситуация като транзакция номер 2.

4. Депозит от 26 май 2022 г. 10000 Също така вече са депозирани в клиентска сметка 9winz.

Дълбоко се извиняваме за забавянето на депозита и сумата от 2500 е кредитирана в сметката на клиента 9winz като бонус за забавянето на депозита.

Добре. Благодаря ви много, 9winz Casino Team, за подробното обяснение.

Скъпи Чандупоте,

Можете ли да потвърдите, че 25 000 INR вече са попаднали във вашата казино сметка?

Благодаря ви казино гуру

да, плащат ми 25000

до чакане на 10550 rs

Благодаря ти

Страхотно, Чандупоте! Хубаво е да се види напредък.

Сега удължавам таймера до края на следващата седмица (петък) - приблизително 14 дни след получаване на актуализацията от представителя на казиното по-горе и ще чакам актуализацията от вас.

Моля, уведомете ни, след като вашите депозити бъдат върнати към използвания метод на плащане.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.

Здравейте господине

да, сър, ще ви актуализирам

докато не се допитат до това, са минали почти 50 дни, не са получили никаква сума от 10550

Здравей, Chandupote,

Моля, нека останем търпеливи и позитивни. След преизчисляване на данните, предоставени от представителя на казиното по-горе, 14 работни дни ще изтекат следващата седмица в сряда (от момента, в който получихме тази информация).

Удължавам таймера до следващата сряда. Моля, информирайте ни за новини на този ден или след като средствата бъдат кредитирани към вашия начин на плащане. Ако разбрах правилно, трябва да получите 2 плащания (10 000 и 550).

Ако не се постигне напредък до изтичане на таймера, ще помоля казиното да ни предостави актуализация отново.

Благодаря ви за разбирането.

Здравейте господине

докато не получа никаква сума

Благодаря за актуализацията, Chandupote.

Уважаеми 9winz Casino екип,

Бихте ли могли да разгледате отново проблема с играча и да ни предоставите състоянието на гореспоменатите плащания (номера 2 и 3 в предишната ви публикация), които е трябвало да бъдат върнати на играча? Тези плащания бяха ли вече обработени от страна на казиното?

Изминаха 14 работни дни. Кога играчът може да изчака тези плащания?

Здравей Чандупоте,

Тъй като тези плащания бяха неуспешни.

Посъветвахме ви чрез обаждането да се свържете с банката, тъй като този депозит беше неуспешен от страна на банката.

Искаме да чуем и обратната връзка, която сте получили от банката.

Очакваме скоро да ви чуем.

Уважаеми Чандупоте,

Свързахте ли се вече с вашата банка? Бихте ли ни предоставили официално изявление на банката относно вашия проблем и/или резултатите от задълбоченото разследване на банката?

Уважаеми Чандупоте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодарим ви много, 9winz Casino Team, за предоставената информация и съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru