НачалоЖалби888Starz Casino - Тегленето на играча се забави поради неработещ имейл за потвърждение.

888Starz Casino - Тегленето на играча се забави поради неработещ имейл за потвърждение.

Автоматичен превод:

Сума: $95 000 ARS

888Starz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.6.2024 | Случаят е приключен : 11.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Аржентина беше депозирал 46 000 ARS и получи бонус, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли парите си, след като изпълни изискванията за бонус. Той беше инструктиран да потвърди акаунта си, като изпрати националната си идентификация на неактивен имейл адрес, което доведе до отхвърлени имейли. Поддръжката на казиното не беше полезна при разрешаването на този проблем. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Депозирах 46 000 ARS и получих бонус за първия си депозит. До този момент всичко беше наред. Проблемът започна, когато успях да изпълня всички изисквания за отключване на бонуса и се опитах да изтегля парите си, след като играх с истински пари и направих различни спортни залагания. Когато се опитах да изтегля парите си, заявката ми беше отхвърлена и бях помолен да верифицирам акаунта си. Свързах се с поддръжката, за да поискам инструкции как да потвърдя акаунта си и те ми предоставиха имейла security@888starz.bet , като ме инструктира да изпратя личната си карта там. Проблемът е, че Е НЕВЪЗМОЖНО ДА СЕ ИЗПРАЩАТ ИМЕЙЛИ ДО ТОЗИ ЗАЩИТЕН ИМЕЙЛ АДРЕС. Microsoft отхвърля всички имейли, изпратени до този адрес, защото „адресът е неактивен". С други думи, молят ме да верифицирам акаунта си чрез имейл адрес, който НЕ РАБОТИ! Чувствам се напълно измамен и поддръжката изобщо не помага. Просто продължават да ми дават едни и същи отговори, без да разрешават запитванията ми. Те не предоставят никаква поддръжка или полезни източници за контакт; те отговарят само с автоматизирани съобщения и не решават абсолютно нищо. Напълно съм отчаян и най-лошото е, че продължавам да виждам повече отзиви от хора, които са загубили парите си в този сайт. Наистина не разбирам как това казино има лиценз за работа, когато е толкова катастрофално във всеки смисъл. НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО НА НИКОЙ И ГО ДОКЛАДВАМ КАТО ИЗМАМА. Имам спешна нужда от помощ, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми lucashurtadocabj04,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която срещате, когато се опитвате да изпратите имейл до security@888starz.bet ? Опитах се да изпратя имейл и беше изпратен успешно. Уверихте ли се, че всичките ви прикачени файлове са в рамките на ограниченията за размер и формат?

Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем? Поддръжката на клиенти предложи ли ви алтернативно решение?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, това е грешката, която се появява при изпращане на имейли. Изпратих имейли, променящи форматите на снимките няколко пъти. Последният имейл, който изпратих, като прикачих снимките към OneDrive и не ги прикачих директно към имейла, беше изпратен, въпреки че не съм сигурен дали е изпратен или не, тъй като нямам начин да го потвърдя, заключавам, че е изпратен, защото в last Тази грешка от Microsoft не се появи в моя имейл. Но в други казина ми изпратиха автоматично съобщение, че съобщението е получено, в това не, така че не знам дали имейлът ми е получен или не.


Не, не са ми предложили алтернативно решение. Сам потърсих други методи за контакт и попаднах на техните страници в Instagram, x (twitter) и Facebook. Свързах се с тях чрез Instagram и чрез X и не получих никакъв отговор, те дори не прочетоха съобщението ми.


Намерих и група за телеграми 888starz, където настойчиво помолих за помощ и единственото нещо, което получих, беше автоматизирано съобщение да се свържа с поддръжката на телеграми и след това ме блокираха да изпращам съобщения в групата за телеграми, тъй като имаше Те ми казаха за моята ситуация че не могат да теглят пари и очевидно ги притеснява, че някой казва истината в тяхната група в Telegram.


Свързах се частно с „поддръжката" на Telegram и също не получих никакви отговори, въпреки че е странно, защото по време на връзката изглежда „наскоро активен", тоест този човек, който управлява поддръжката на Telegram, постоянно влиза в Telegram, но игнорира съобщенията ми .


Честно се чувствам измамен, искам парите си, имам нужда от решение. Писна ми от автоматизирани съобщения, имам нужда от реална и компетентна поддръжка, която може да разреши тази ситуация.


В момента чакам да видя дали ще благоволят да отговорят на имейла, който не ми е дал грешка, така че разбирам, че е изпратен. Въпреки че е това, направете изводи, тъй като те не показват никакъв вид дейност или съобщение, че са получили съобщението.

Относно този проблем последно се свързах с вас вчера, без да получа отговор. Отговарят само едно и също нещо, че съм изпратил имейл и че чакат. Вече загубих надежда с поддръжката, те не решават нищо, те са тотално некомпетентни и се ограничават само до изпращане на автоматични отговори, не трябва да заемат тази позиция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Службата за поддръжка на клиенти на казиното ви информира в чата, че има някои технически проблеми. Получили ли сте вече някаква актуализация от тях? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lucashurtadocabj04,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини