Играчът от Япония активира бонус, но не може да го използва. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
888Starz Casino - Играчът не може да играе с бонус.
Автоматичен превод:
Сума: ??
888Starz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
888Starz Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха ми, че мога да получа бонус без депозит от 50 EUR, като въведа бонус кода по време на регистрацията, но бонусът не може да се използва, дори ако бонусът е активиран. Когато попитах по имейл, получих отговор няколко часа по-късно, но ми беше казано, че не мога да го използвам без заплащане. защо? Бях принуден да се регистрирам в казино, което разкрива моята лична информация и няма никакви заслуги. Правописна грешка ли е от Casino GURU?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Такея,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че бонусът е кредитиран, но не можете да играете с него? Бихте ли посочили кой бонус сте активирали? Моля, публикувайте връзка тук, бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Въведох бонус кода (GURU50) и го активирах. Това ще бъде екран с герои, които изглежда имат активиран бонус от 50 евро. Но без значение кой слот отворите, балансът остава 0. Ако се върнете към екрана с бонус код и опитате отново, ще можете да продължите след 15 минути и не можете да използвате бонуса. Прикачих отговор на имейл с въпрос как мога да го използвам, защото не мога да използвам бонуса без депозит. Няма да ви дам бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, takeya. Условията на бонуса казват, че бонусът трябва да бъде активиран в акаунта след потвърждение на имейл и телефонен номер и трябва да бъде попълнена секцията с лична информация на играча. Изпълнихте ли всички условия?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Доволен съм. В отговора на имейла се казва, че се изисква депозит. Казиното за извличане на лична информация вече е наред. Това казино никога няма да влезе отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но не разбирам последното ти съобщение. Бихте ли разяснили, моля? Как искате да продължите с тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема takeya,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
