Българският футболист имаше технически проблеми. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте. Имам акаунт в казино 8888 от доста време. Днес депозирах 20 лв. на Изи пей каса. Играя на следната онлайн игра -10001 nights- 1лв. на завъртане .Получавам бонус на всички 5 линии -максимален брой безплатни завъртания а именно -12 . В момента в който го получавам ,системата ме изхвърля от играта . Отнема ми над 4 минути да вляза в играта отново . Влизайки получавам уведомление ,че от бонус игрите съм спечелила 31,90 лв. В рамките на два дни ,два пъти ми Се случва това на бонус. И двата пъти печалната ми е около 30 лв.По този начин ,аз реално имам основание да се съмнявам ,че бонус печалбата ми ,би могла да е манипулирана ,тъй като изобщо не съм видяла тези 12 броя безплатни игри.Свързах се с онлайн оператор ,който обаче Не успя да ми съдейства и ме уведоми ,че няма как да ми бъде предоставен запис на въпросноят бонус. В историята ма игрите ми в сайта ,също не е подробно отразена печалбата.
Уважаеми Veselinka87,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило.
Правилно ли разбирам, че вашите печалби не са кредитирани?
Или посочвате, че казиното предлага нагласени игри?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря за отговора, Veselinka87. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
Благодаря за разбирането.
Скъпа Veselinka87,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.