Играчката от България твърдеше, че акаунтът й не е бил ограничен до 17 февруари 2023 г., което е причинило загуба от над 3000 лева. Играчът е поискал възстановяване на разходите от казиното, което е отказано. Играчът е потвърдил, че има регистрация в казиното от две години, преминал е KYC проверка и е използвал същите лични данни за регистрация като в регистъра на НАП. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация относно всички искания за самоизключване, направени от играча, но играчът не е отговорил. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
