888 Casino - Играчът се бори да получи възстановяването на парите си.

Обратно през декември депозирах €300 и веднага ми затвориха сметката. Казаха ми, за да си върна парите, трябва да изпратя личната си карта, банково извлечение и снимки на картата си, което направих. Тогава те казаха, че ще ми върнат парите само ако отида в банката и им платя да заверят документите ми нотариално, което в крайна сметка ще струва повече от депозита ми. Откраднаха ми парите и няма да ги върнат.

Здравей lukes34cy,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Казиното обясни ли причината за затварянето на акаунта ви? Това ли беше единственият ви депозит в казиното? Какъв метод на плащане използвахте за депозит? Не е ли възможно да получите възстановяването си чрез различен метод, който няма да ви струва пари?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Те не дадоха никаква причина защо, освен че според техните условия могат. Да, това беше единственият ми депозит и използвах дебитната си карта. Казаха, че няма друг начин да си върна парите, освен да платя повече за нотариална заверка на документите ми. Те биха могли много лесно да ми изпратят парите ми точно сега, но те са крадци и престъпници.

Благодаря ти lukes34cy за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей lukes34cy.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Ако казиното затвори акаунта ви веднага след депозита, това най-вероятно означава, че вие или вашият метод на плащане сте били маркирани и казиното смята, че сте измамник.

Ако са ви поискали нотариална заверка на документите, трябва да има много силно съмнение.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Бихте ли обяснили какво се случи?

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей lukes34cy.,

Извиняваме се за късния отговор,

Можем да потвърдим, че процесът на проверка е приключил и всички потенциални ограничения са премахнати и имате достъп до акаунта и средствата си по всяко време,

Моля, проверете имейл адреса си за повече подробности,

Ако имате някакъв въпрос или се нуждаете от помощ с това или друго запитване, винаги можете да се свържете с нас на support@888sport.com,

За разбирането,

Екипът на казино 888

Уважаеми lukes34cy.

Можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е отблокиран? Можем ли да затворим този случай?

Тъй като не получихме отговор от lukes34cy, смятаме, че акаунтът му е отблокиран и считаме тази жалба за разрешена.

Lukes34cy може да отвори отново тази жалба по всяко време, ако все още има проблем за решаване.