Играчът от Филипините блокира втората си сметка, след като поиска теглене.
След като подадоха заявка за теглене, деактивираха акаунта ми. Имам предишния си акаунт, но това е странно, продължават да ми дават бонус след депозиране, но бонусът няма да се покаже или няма да ми позволи да го използвам, така че разговарям с тяхната поддръжка на живо и питам дали мога просто да създам друг акаунт дни по-късно използваше новия ми акаунт. И тогава спечелих и изтеглих 3 500 долара и оставих 200 долара в сметката си. Тогава бум! те го деактивираха. И така, как мога да си взема парите сега? това е толкова несправедливо. И ще направя всичко, което е по силите ми, за да го получа.
After submitted a withdrawal request they disabled my account. I have my previous account but it’s acting weird, they keep giving me bonus after depositing but the bonus won’t show up or won’t let me use it so I chat their live support and ask if can just create another account days later I was using my new account. And then I won and withdraw the 3,500us and left 200usd in my account.Then boom! they disabled it. So how can I get my money now? this is so unfair. And I will do everything in my power to get it.
Уважаеми Гилбърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Специално ме интересува частта, в която казиното ви е позволило да отворите друга сметка, тъй като това е строго забранено като цяло.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Gilbert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I’m specifically interested in the part where the casino has allowed you to open another account since this is strictly prohibited in general.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, Giocodie, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, Giocodie, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Гилбърт.
В тази ситуация най-добре би било да поканите представителя на казиното в случая.
Надявам се да ни обясни какво се е случило и защо акаунтът ви е блокиран.
Hello Gilbert.
In this situation, the best would be to invite the casino representative into the case.
I hope he will explain to us whats happened and why is your account blocked.
Хей казино. Гуру
Акаунтът на члена е блокиран според причините за отговорна игра.
Що се отнася до оттеглянето, моля, имайте предвид, че искането все още е в процес на обработка.
Поддръжката вече е посъветвала играча, но ние ще се свържем с него отново.
Моля, уведомете ме, ако е необходимо нещо друго.
Надявам се всички да имате хубав празничен сезон!
Hey Casino.Guru
Member’s account has been blocked as per Responsible Gaming reasons.
Regarding the withdrawal, please be advised that the request is still in process.
Support have already advised the player, but we will contact him again.
Please let me know if anything else is needed.
Hope you all have a nice holiday season!
Току-що получих обаждане от 888 представител и тя ми обясни, че съм добре, ако акаунтът ми го направи
да бъде затворен. Стига да ми дадат средствата ми. Би било достатъчно справедливо. Надявам се, че CasinoGuru ще позволи това да се отвори, докато не получа средства, мога да кажа, че наистина ще бъде решено.
I received a call from 888 rep just now and she explained to me, I’m alright with that if my account will
be closed. As long as they will give me my funds. It would be fair enough. I hope CasinoGuru will let this open until I received funds I can tell it will be really resolved.
Благодаря за бърз отговор и двамата. Да, ще държим жалбата отворена, докато Гилбърт потвърди, че е получил парите.
Междувременно весели празници и нова година.
Thanks for a quick answer, both of you. Yes, we will keep the complaint open until Gilbert confirm that he received the money.
Meanwhile, happy holidays and new year.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте, получих само 500 щатски долара, те не са отговорили на нито едно от запитванията ми. Моля, 888 казино ми кажете кога мога да получа останалите 3000 долара.
Благодаря ти Матей за помощта, бих искал да отговорят тук и да потвърдят запитванията ми тук
Hello there, I only received the 500usd they haven’t replied to any of my inquiries, Please 888 casino let me know when can I receive the other 3000usd.
Thank you Matej for the help, I wish they can reply here and acknowledge my inquiries here
Моля, 888casino rep, отговорете ни. Моля, уведомете ни защо получих непълни средства, когато един от вашия представител ми каза, че всички средства в размер на 3 500 щатски долара са освободени миналия 23 декември, така че търпеливо изчаквам, докато не получа непълните средства.
Please 888casino rep, answer us. Kindly let us know why I received incomplete funds when one of your Rep told me that all funds amounting to 3,500usd were released last Dec. 23, so I am patiently waiting not until I received the incomplete funds.
Здравейте, благодаря ви много CasinoGuru, получих пълните средства. благодаря ви много 888 казино, това вече може да бъде затворено. Обичам ви всички. 888casino е една от най-добрите платформи в онлайн казино игрите все още!
Hello, Thank you so much CasinoGuru I have received the full funds. thank you so much 888 casino this now can be closed. I love you all. 888casino is one of the best platforms in online casino gaming still!
Хей казино, Гуру и Гилбърт,
В бъдеще, моля, имайте предвид, че плащанията може да отнемат известно време, особено когато имахме проблеми с отговорната игра с плейъра.
Както Гилбърт спомена, цялото плащане беше изпратено.
Щастливи сме, че този проблем беше разрешен, благодаря на Гилбърт за любезните думи.
Приятно 2021!
Hey Casino.Guru and Gilbert,
For the future, please note that payments may take some time, specially when we had Responsible Gaming issues with the player.
As Gilbert mentioned the full payment was sent.
We are happy that this issue was resolved, thank you Gilbert for your kind words.
Have a great 2021!
Уважаеми Гилбърт,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Благодаря 888 представител на казиното за бързи реакции.
Желая ви невероятна 2021 година, надявам се, без covid-19 проблеми.
Dear Gilbert,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Thanks 888 casino representative for fast reactions.
I wish you amazing year 2021, hopefully, without covid-19 problems.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.