НачалоЖалби7Signs Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.

7Signs Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.

Автоматичен превод:

Сума: 600 R$

7Signs Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.9.2024 | Случаят е приключен : 16.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Бразилия поиска теглене на 11-ти, като очакваше то да бъде обработено в рамките на 3 работни дни, но все още не беше получил плащането. Всяко запитване доведе до противоречиви отговори относно забавянето, причинявайки разочарование, тъй като играчът се чувстваше подведен и подозираше измамни практики. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното относно продължаващите проблеми на играча с подаването на документи и анулирането на теглене. По време на процеса играчът призна, че е загубил пари. В крайна сметка той беше информиран, че тъй като средствата са били изиграни, жалбата не може да бъде продължена. Той беше посъветван да се въздържа от използването на въпросните средства до разрешаване на въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Поисках теглене на 11-ти и ми казаха, че обработката на плащането ще отнеме 3 работни дни. Досега обаче Казиното не ми е платило. Отидох в чата, за да помоля за актуализация, и всеки път ми беше дадена различна история. Казаха, че забавянето се дължи на това, че моята банка не е обработила плащането. Помолих ги за доказателство за тази грешка, но те не отговориха и просто приключиха чата. Друг път казаха, че забавянето се дължи на голямо търсене на теглене. Друг път казаха, че периодът за теглене е от 3 до 5 работни дни, въпреки че първоначално ме информираха, че ще бъде 3 работни дни. Винаги е разговор, който няма смисъл. Това са само 600 реала и те затрудняват тегленето. Представете си, ако беше по-голяма сума. Те просто продължават да казват, че плащането е забавено, но се обработва.

Не си губете времето да играете в това казино. Всички те са измамници. Имам екранни снимки на всички разговори, винаги пълни с лъжи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми juniorcdb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Няма такова нещо, играя на няколко платформи, това никога не се е случвало, това време е много високо и беше заявено през Pix, платформите играя и за 1 час получавам, не знам защо само тази има това дълго време, всичко вече е проверено, за получаване и бързо за плащане цяла вечност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече една седмица се свързвам с тях и винаги ми дават едни и същи необосновани отговори, просто копирайте и поставете съобщенията. Това е неприемливо, това е първата платформа, на която съм играл, където съм прекарвал дни, за да платя малка сума пари. Познавам няколко платформи и играя на много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

случаят е вече от три седмици и те продължават със същите безпочвени разговори и вие затваряте разговора от нищото липса на уважение и не съм получил имейл от вас, прекарах една седмица, за да ви информирам, че не отварям страницата на изпратете документите и винаги с извинение изпратих имейл с информация за проблемите и дори изпратих поисканите си документи и никога не получих конкретен отговор, след дълго време успях да изпратя документите и продължава с навиване и липса на уважение, бих искал знам дали съм потребител или служител, за да получавам месечно заплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми juniorcdb, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не помня дали с бонуси, вчера не беше така, беше преди три седмици, минаха две седмици със същите разговори, че грешката е в моята банка, че не мога да направя плащането, след което ми поискаха документите други седмица мина с грешка на страницата не отвори страницата за изпращане на документите и информирах по имейл и в чата и така и не получих отговор в имейла и в чата просто копират и поставят готови съобщения без никаква компетентност , след една седмица одобриха само моя документ и селфито и отказаха банковото извлечение и доказателството за пребиваване, доказателството, че изпратих сметката за интернет и извлечение от банката, която използвам, извлечение за активна сметка и ми отказаха единствената възможност да отидете в енергийната компания да поискате да сменят сметката от името на баба ми на моето име, защото живея при тях и работя на път и единствената сметка на мое име и интернет беше сменена и те ми изпратиха в PDF печат и направих снимката и им го изпратих. Чакам отново какво ще бъде извинението им, че минаха три седмици, те правят всичко трудно, измислят много истории, за да не платят, вече съм обезсърчен да получа плячката си, не трябва да се обозначава с високо резултат, оставя много играчи разочаровани само от проста, ниска плячка, това беше разговорът днес 99% от времето чатът информира само това, първата платформа, която се случва най-много, която чаках в плячката, беше два часа и игри в много казино това ми отне търпението. filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Още веднъж съм тук, за да ви разкажа за моя проблем, влизам в чата и винаги е същият стар разговор, просто копирам и поставям съобщенията, няма начин да съм изпратил документите си заедно, те одобряват документи на етап и винаги намират извинение или грешка, за да не ми платят file само банковото извлечение липсва и минаха три работни дни от изпращането му. filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, juniorcdb, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей приятелю, вече изпратих няколко пъти банковото извлечение на банката, което те поискаха да използвам за депозиране в платформата и всеки път не приемат и не съобщават причината нито по имейл, нито по чат чата просто копира готово съобщение и готов нищо не решава сега този път поискаха печат Изпратих го по имейла и няма повече платформа Вече съм безнадежден да получа тези пари те не уважават потребителите действат недобросъвестно не отговарят дори на имейл вече е почти месец и ако искате да поговорим защо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми juniorcdb ,

Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на 7Signs Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.


Уважаеми 7Signs Casino ,

Можете ли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?

Благодаря ви предварително за отговора!


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Те не отговарят, приятелю, безотговорни са, нямат минимално уважение към потребителите, направих два депозита с две различни сметки, всички на мое име, опитвам се да изпратя 4 PDF, 2 от всяка банка от платформата и платформата не приема Вече съм информиран по имейл и чрез още чат и безполезно казва само, че ще се свърже по имейл и никога не влиза, поисках банково извлечение от 10/08/24 до 10/09/24, но моята банка само изпраща пълния месец Изпратих изявленията в имейла с информация за проблема и никога не ми отговори, измина почти месец Чакам това теглене Имам няколко разпечатки на разговорите в чата, регистрирах се само в тази платформа, защото оценката на Casino Guru е висок, но бях разочарован

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми juniorcdb,


Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.


Бихме искали любезно да ни предоставите историята на банковите си извлечения от 10.08.24 г. до 10.09.24 г.

Направените при нас депозити трябва да са видими в предоставените документи, за да бъдат приети.


Благодаря Ви предварително.


С уважение,

Екипът на казино 7Signs

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече изпратих не само веднъж, но няколко пъти. Използвах две различни банки. Изпратих PDF файла, изтеглен директно от банката, с отлично качество и изпратих от двете банки по 2 PDF файла за всеки от целия месец август и септември, защото банката не изпраща извлечение за конкретни дати, тя е била информирана няколко пъти по имейл и чрез чат и нищо не е разрешено и ще го оставя тук, за да видят всички, че действате недобросъвестно. Бих искал да изпратите PDF файла тук за да покажа, че е в перфектно състояние, ако Casino Guru мога да ви го изпратя, просто предоставете имейла, който ви изпращам, за да докажете качеството на PDF file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми 7Signs Casino ,

Играч съобщи, че среща трудности при качването на документите си във вашата платформа поради неизвестна грешка. Бихте ли любезно предоставили алтернативен имейл адрес, на който играчът може да изпрати необходимите документи?

Благодаря ви предварително за съдействието.


Уважаеми juniorcdb ,

След като казиното предостави имейл адреса за изпращане на вашите банкови извлечения, моля, включете ме в имейла, като ме изпратите CC на jakub.m@casino.guru .

благодаря

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей приятел, бих искал да знам дали моят случай ще бъде решен или не, защото не виждам никаква воля от страна на казиното да разреши това, те не се интересуват от нас, потребителите, те затварят почти месец, това е неудобно, никога не съм преминах през това Играя в няколко казина Никога не съм преминавал през това и много липса на уважение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми juniorcdb,


Наистина съжаляваме за това, което срещате, когато се опитвате да качите искания документ.


Любезно ще Ви помолим да ни предоставите историята на банковите си извлечения от 10.08.24 г. до 10.09.24 г. на имейл адреса


Също така бихме искали любезно да ви напомним, че депозитите, направени при нас, трябва да бъдат видими в предоставените документи, за да бъдат приети.


Благодаря Ви предварително.


С уважение,

Екипът на казино 7Signs

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Казино гуру, виждате колко са безотговорни, защото банковото извлечение вече е изпратено няколко пъти на имейла и те казват да го изпратите на платформата и се казва в кой имейл и да бъде изпратено банковото извлечение и аз също съм информирал че извлечението не е с точна дата само пълния месец август и септември ще го пратя на имейла на поддръжката и на този на jakub

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Изпращам ви имейла, който ми изпрати поддръжката на платформата, за да видите колко са неподготвени и недобросъвестни, защото няколко пъти беше обяснено, че има грешка в платформата при изпращане на документите и те казват, че същото нещо, което е да го изпратите на платформата. Изпратих ви имейл по-рано и ви изпращам още един от тяхното връщане, когато изпратих банковите си извлечения вчера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми juniorcdb ,

Благодарим ви, че изпратихте банковите извлечения. Трябва да е възможно да видите вашите депозити в 7Signs Casino. Бихте ли ми помогнали да ги намеря, като посочите датите и сумите на тези депозити? Така ще ми е по-лесно да ги намеря.


Уважаеми 7Signs Casino ,

Има ли актуализации по този проблем? Играчът е предоставил исканите документи и смятам, че вече можем да продължим с разрешаването на жалбата. Вашият екип имаше ли възможност да ги прегледа?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Приятелю kubo те потвърдиха проверката на акаунта ми и анулираха тегленето и аз поисках тегленето отново и чакам плащането да попадне в сметката ми, предоставете отново банковите си данни, поисках тегленето днес на обяд, поисках чрез Pix и досега не съм получил поставих своя CPF моята агенция моя акаунт, след това се свързах с тях, за да разбера за тегленето и те ми казаха, че трябва да изчакам 3 до 5 дни, след което попитах защо са анулирали моето теглене, те казаха, че е моята банка, тогава казах, че ще се свържа с моята банка, за да разбера дали наистина те са го анулирали, тогава казах, че ако не е моята банка, те ще предприемат правни действия, след което измислиха друг разговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми juniorcdb,


Имаме удоволствието да ви информираме, че проверката на вашия акаунт е завършена.


Благодаря ви за съдействието.


Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.


С уважение,

Екипът на казино 7Signs

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Отмениха тегленето ми няколко пъти, докато не ми писна и хвърлих всички пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми juniorcdb ,

Разбирам, че тази ситуация може да е била разочароваща и със съжаление трябва да ви информирам, че тъй като въпросните средства вече са изиграни, не мога да помогна повече и трябва да отхвърля жалбата ви, тъй като няма останала сума за оспорване.


За бъдещи справки, ако срещнете проблеми с тегленията и решите да подадете жалба, моля, въздържайте се от използване на въпросните средства, докато проблемът не бъде разрешен. Това помага да се гарантира, че вашето оплакване може да бъде напълно разгледано без усложнения.


Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ за нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Благодаря ви за разбирането.


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини