Играчът от Бразилия иска теглене, направено на 11-ти, като очаква то да бъде обработено в рамките на 3 работни дни, но все още не е получил плащането. Всяко запитване води до непоследователни отговори относно забавянето, което води до разочарование, тъй като играчът се чувства подведен и подозира измамни практики.
Поисках теглене на 11-ти и ми казаха, че обработката на плащането ще отнеме 3 работни дни. Досега обаче Казиното не ми е платило. Отидох в чата, за да помоля за актуализация, и всеки път ми беше дадена различна история. Казаха, че забавянето се дължи на това, че моята банка не е обработила плащането. Помолих ги за доказателство за тази грешка, но те не отговориха и просто приключиха чата. Друг път казаха, че забавянето се дължи на голямо търсене на теглене. Друг път казаха, че периодът за теглене е от 3 до 5 работни дни, въпреки че първоначално ме информираха, че ще бъде 3 работни дни. Винаги е разговор, който няма смисъл. Това са само 600 реала и те затрудняват тегленето. Представете си, ако беше по-голяма сума. Те просто продължават да казват, че плащането е забавено, но се обработва.
Не си губете времето да играете в това казино. Всички те са измамници. Имам екранни снимки на всички разговори, винаги пълни с лъжи.
Уважаеми juniorcdb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Няма такова нещо, играя на няколко платформи, това никога не се е случвало, това време е много високо и беше заявено през Pix, платформите играя и за 1 час получавам, не знам защо само тази има това дълго време, всичко вече е проверено, за получаване и бързо за плащане цяла вечност
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
