Играчът от Испания е поискал теглене на 200 € на 1 май, но не е получил плащането. Казиното посочи, че заявката е на опашка, но досега няма напредък. Играчът беше изразил разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното и възприеманата липса на действие. Въпреки удължаването на таймера за отговор на играча, не получихме допълнителна комуникация от играча. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене на 200 € на 1/05/24 и досега не ми е платено нищо. Винаги, когато се свържа чрез чат или имейл, отговорът винаги е един и същ — че заявката ми е на опашка за финансиране, но нищо не се случва. Чувствам се почти измамен и се надявам, че можете да ми помогнете, тъй като видях, че сте помогнали на други да получат заплащане.
Уважаеми geinersantillan337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, добър ден, благодаря ви, те не ми дават решение, те просто ми казват да изчакам и същите стари копирани и поставени текстове, които казват същото, че тегленето е на опашка за финансиране. Но нищо и те прекъсват чата без да дадат решение сега и мисля, че вече нямам парите си. Бихте ли ми помогнали да се свържа с това казино, тъй като чрез средствата, които те предоставят, никога не получавате официален отговор и изглежда като измама. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря ти.
Моля, помогнете ми да се свържа директно с финансите, тъй като чрез чат и имейл е невъзможно. Те ви изпращат само копирани текстове и имейлите никога не отговарят, всичко спира да бъде измама, какво друго мога да направя, за да ми платят или да ми кажете, ако няма решение, това вече е разочароващо. Изминаха 9 дни и всеки ден отговорът е един и същ, по-скоро е една и съща страница, спрете измамата, не можете да видите дали тегленето напредва или не, просто чака и нямате друга опция, вие не мога да вляза, за да видя състоянието на теглене или нещо подобно. стил 
Получавате само това и ако щракнете там, те никога не ви дават нищо друго, което е състоянието на тегленето след 9 дни, това е шега, бих искал да се свържете с това казино и да спрете да причинявате това на хората
Моля, помогнете ми сега, те ми изпратиха, това винаги е едно и също, изпратиха ми този имейл, който не прави нищо, освен да ме разочарова, като казва, че е предразположен и скоро
Това е, което почти винаги ми изпращат без. Предложете решение за моето оттегляне, моля, помогнете миКазиното обработи ли вашето теглене?
Парите стигнаха ли вече до вас?
Ще чакам актуализации.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
