Играчът от Обединеното кралство депозира £850 и се натъкна на проблеми, когато нейната бонус игра беше неочаквано отменена, което доведе до загубени печалби. Въпреки че се е свързала с обслужването на клиенти и е предоставила доказателство по време на втори инцидент, тя не е получила отговор относно жалбата си.
Депозирах общо £850 на този сайт, не съм взел никакви бонуси, така че когато стигнах a. Добър бонус за играта, която играех. Бях щастлив, че късметът ми беше, докато играех играта, играх завъртанията, след което при последното излизане се появи съобщението на екрана и отмени моята бонус игра и не ми даде печалбите. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който каза, че ще вземе нейния мениджър и игра, за да го разгледа, след което се върна с имам ли някакво доказателство. Отговорих не, бях много разстроен, загубих пари, прекратих чата и въпреки че ще опитам отново. И този път отново получих бонус, така че реших да направя екранна снимка за всеки случай и за моя изненада това се повтори, не бях доволен, опитах се да изпратя имейл на компанията и в чат на живо с моето доказателство и изобщо нямам отговор от тях, дължат ми пари за това, което загубих, депозирах и собствените си пари, така че няма извинение
Уважаеми melissanorooz8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 7GOLD Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
причината да сложа 5000 е, че не ми кредитираха първата бонус игра. А вторият с доказателството ми оставаха 0 завъртания, но беше по средата на последното завъртане, когато се затвори и всеки квадрат беше подчертан, така че щеше да е много голяма печалба. Говорих с тях в чат и им изпратих имейл, никога не получих никакъв отговор. Дори в чата не ми отговориха, когато имах доказателството, така че ми дължат пари, тъй като никога не съм играл без бонус кредит, всичко беше пари от собствената ми банка. Да, разбира се, ще ви изпратя доказателството
Здравейте, всички новини, изпратих ви цялата поискана информация
Благодаря за търпението и обяснението.
Тъй като доказателствата се отнасят само за един инцидент, засега коригирах оспорваната сума на £2311. Извинявам се за неудобството.
След първия инцидент забелязахте ли, че вашата история на игри също липсва? Опитахте ли да се свържете и с поддръжката относно липсващата история за първи път?
Получихте ли някакъв отговор от поддръжката на казиното след първата си публикация?
Можех да го видя преди, но тъй като изминаха десетте дни, сега не мога да го видя. Опитах се да говоря с казиното, те изобщо не ми отговориха, тъй като парите ми ги нямаше за втори път, както видяхте в имейлите, а моят чат на живо е постоянно офлайн.
Сумата е грешна, въпреки че ми дължах повече от това. Оставаше ми още 1 завъртане и всичко беше маркирано и бях на залог от £5 паунда. Не е честно, че съм загубил парите си. Ако бяха безплатни пари от казиното, щях да разбера, но не беше, парите бяха мои!
Благодаря ви много, melissanorooz8, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
