7BitCasino - Печалбите на играча са намалени.

Правилната оспорвана сума е 15 mBTC =~ 0,015 BTC

Получих промоционален имейл от оператора, предлагащ определено количество безплатни завъртания от доставчика на игри Platypus в зависимост от сумата на депозита (Фигура 1). И така, реших да направя депозит (Фигура 2) и получих 22 безплатни завъртания в съответствие с Правилата и условията на бонуса (Фигура 3). Както можете да видите в историята на залозите ми (Фигура 4), реших първо да играя с баланса на акаунта си в игра, наречена „Muerto En Mictlan" и запазих 22-те безплатни завъртания от Platypus за по-късно, в случай че спечеля, така че да мога ще можете да теглите незабавно, без да сте обвързани с бонус. За съжаление бях загубил цялата си сума на депозита и останах с 22-те безплатни завъртания в акаунта си. Бях избрал играта „Book of Light" от Platypus, за да играя моите 22 безплатни завъртания. Общата сума, която спечелих от безплатните завъртания, е 0,0007 BTC според екипа за поддръжка на оператора чрез нашия имейл разговор (Фигура 5), тъй като тези завъртанията бяха подозрително пропуснати от историята на залозите ми, които бях поискал малко след инцидента. С печалбите от 0,0007 BTC, идващи от безплатните завъртания на Platypus, реших да опитам късмета си в играта, наречена „Big Heist" от Booongo, и приключих сесията си от играта „Book of Light". Балансът ми в акаунта се покачи до 0,01969482 BTC, докато печелех в играта Big Heist, когато изведнъж видях, че балансът ми спадна до 0,005 BTC, без да правя нищо. И така, незабавно се свързах с тяхната поддръжка чрез чат и имейл (Фигура 5) и операторът заедно със своя обслужващ персонал продължават да настояват, че причината за конфискацията на приблизително 0,01464482 BTC е, че съм надвишил максималната сума на печалба от 0,005 BTC според техните бонус T&C (Фигура 3). Напълно объркан от посочената причина, тъй като сумата, която спечелих от безплатните завъртания на бонуса, е 0,0007 BTC, прегледах Правилата и условията на бонуса и там се посочва:

„Максималната печалба от

22 FS е 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000

ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB..."

В тази клауза се посочва сумата на ограничението за печалба и къде сумата трябва да бъде приложена, ограничението върху което е от 22 безплатни завъртания. Тяхната подкрепа продължава да настоява (Фигура 5), че клаузата гласи „Максималната печалба от 22 FS и всички печалби, получени от нея, докато изискването за залагане не е изпълнено, е 0,005 BTC...", но това не е посочено в техните T&C. Цяла седмица се опитвах да разсъждавам с техния обслужващ персонал и да ги накарам да разберат това без резултат, така че сега моля за вашата помощ за възстановяване на неправомерно конфискуваната сума от 0,015 BTC обратно в моята сметка, налична за незабавно теглене, тъй като бях приключил изисквания за залагане за 0,0007 BTC, които спечелих от безплатните завъртания на Platypus.

Благодаря ви за отделеното време и внимание и очаквам вашите отзиви.

с уважение,

Честър

Уважаеми geemail2485,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

„Оферта за сряда

За да поискате тази промоция, въведете промоционалния код на СРЯДА, преди да направите депозит.

Този бонус се добавя автоматично към депозита, направен в сряда (UTC). Минималният депозит, за да се класирате за бонуса за безплатно завъртане, е:

За 40 безплатни завъртания - 0.001 BTC / 20 EUR / 25 USD / 30 AUD / 200 NOK / 30 CAD / 2485 RUB / 30 NZD / 100 PLN / 110 BRL / 418860 VND / 2500 JPY / 0.02 ETH / 0.2 BCH / 0.4 LTC / 65 XRP / 340 DOG / 25 USDT / 200 TRX / 45 ADA / 0,1 BNB.

За 100 безплатни завъртания - 0.003 BTC / 50 EUR / 55 USD / 75 AUD / 500 NOK / 70 CAD / 6210 RUB / 80 NZD / 250 PLN / 1163490 VND / 275 BRL / 6240 JPY / 0.05 ETH / 0.5 BCH / 1.1 LTC / 850 DOG / 55 USDT / 165 XRP / 500 TRX / 115 ADA / 0,25 BNB.

Моля, имайте предвид, че бонусът ще изтече след 3 дни, ако не бъде активиран.

Един бонус за безплатно завъртане е разрешен за един човек, домакинство, адрес, споделен компютър или IP адрес през сряда.

Безплатни завъртания ще бъдат предоставени на една от игрите, поддържани от BGaming, Platipus , Belatra , Booming , Mascot или Betsoft . Всяка седмица ще бъде избрана различна игра за тази промоция.

Резултатите от безплатни завъртания трябва да бъдат заложени 45 пъти, за да отговарят на изискванията за залагане.

Макс. теглене: 100 EUR/ 0,005 BTC / 100 USD/ 100 AUD/ 100 CAD/ 1000 NOK/ 7000 RUB/ 100 NZD/ 445 PLN/ 2326980 VND / 12400 JPY/ 0.1 ETH / 0.9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB или техния еквивалент в други валути.

Бонусът за безплатни завъртания, рекламиран в тази промоция, се добавя върху депозита и трябва да се играе след изиграване на депозита, депозираната сума трябва да бъде заложена поне 3 пъти, преди клиентът да може да поиска теглене."

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.

Моля, разберете, че това правило се прилага за окончателната заявка за теглене.

Надявам се, че това обяснение е било полезно и сте съгласни, че печалбите ви са ограничени справедливо.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, разберете, че имате предвид неправилния бонус (оферта за сряда), когато посочвате клаузата за максимално изплащане. Бонусът, за който се позовавам в жалбата си, беше получен в събота според извадката от имейл, която прикачих с име на файл „Фигура 1 – Gmail – Честър, Platipus Crypto Week! 💸.pdf", който предоставих при изпращането. Моля, използвайте тези правила и условия за бонус, когато разглеждате моята жалба. Благодаря ти. Опитах да прикача документа отново в този отговор, но не мога по неизвестни причини. Мога ли да го изпратя по имейл по някакъв начин?

Благодаря ви, geemail2485, за корекцията.

Това са правилните правила и условия за бонуси, свързани с промоцията на Platipus Crypto Week:

Независимо от това, максималното теглене остава същото. Моля, имайте предвид, че този лимит се прилага за всички печалби, натрупани от вашите 22 безплатни завъртания.

Моля, любезно ми помогнете да разбера как изявленията „Максималната печалба ОТ 22 FS е .005 BTC..." и „Максималното теглене и всички печалби в него при изпълнение на изискванията за бонус на присъдената сума от 22 FS е .005 BTC..." се равнява на абсолютно същото значение за вас. Бих го оценил абсолютно, тъй като съм безмълвно онемял до 3-ти клас, защото за мен тези твърдения означават два различни и отделни обекта. Това, което имам предвид, е точно както е взето от техните T&C без допълнителни модификации или спекулации от какъвто и да е вид - печалба от 22 безплатни завъртания - и колко спечелих от бонуса 22 FS, от които играх играта Book of Light ? Как бихте разсъждавали и обяснявали защо печалбите от завъртания, изиграни в игри, различни от Platypus, след спечелване на 0,0007 BTC от 22 Book of Light FS се броят като част от максималните печалби ОТ 22 FS? Клаузата е точно посочена, че се прилага за „....печелене от 22 FS.....", но 7bitcasino, а сега включително и вас, заявява, че T&C е грешна и трябва да се прилага за „.... всички печалби, докато този бонус е активен в акаунта на играч....."? Моля, уведомете ме, ако съм разбрал погрешно, защото ако новите правила и условия могат да се появят от нищото, единственото нещо, което остава да кажа и всички да чуят е... „БЯГАЙТЕ!"

Бихте ли ми казали как разбирате това изречение? Максималните печалби от 22 безплатни завъртания са х сума и след това можете да продължите да играете и да теглите колкото желаете, така ли е? Тогава тези печалби се натрупват от какво, ако не от безплатните завъртания? Изтеглили ли сте средства или направили ли сте нови депозити по време на тази сесия?

Разбирам, че клаузата, наречена „Печалби от 22 безплатни завъртания", означава точно както е посочено. Добре, нека го разбием още повече. Получих 22 безплатни завъртания правилно? и според условията и условията за промоционалния бонус на Platypus, максималният лимит, който играч може да спечели от тези 22 безплатни завъртания, е 0,005 BTC. Правилно? Добре. Както беше потвърдено от тяхната поддръжка в нашия имейл разговор, при завършване на тези 22 безплатни завъртания бях спечелил 0,0007 BTC, което е под максималния лимит от 0,005 BTC, нали? И доколкото разбирам, 22 безплатни завъртания, посочени във въпросната бонус клауза, означават точно както е посочено в най-буквалния смисъл, 22 безплатни завъртания. Това означава, че максимумът, който всеки може да спечели от бонус 22 безплатни завъртания, НЕ което и да е от завъртанията преди или по време, докато едновременно играе различни игри или след това, но само от тези 22 безплатни завъртания, е 0,005 BTC и аз спечелих 0,0007 BTC. И така, къде точно наруших някое от техните правила и условия за бонус, за да конфискуват печалбите ми, направени след изиграването на 22 безплатни завъртания?

Не, не съм правил никакви депозити или тегления от този сайт след инцидента.

Уважаеми geemail2485,

Бихме искали да уточним някои точки относно вашата заявка.

Първо, вие сте получили 22 безплатни завъртания в игрите на Platipus. След това сте ги играли в една от игрите на Platipus (за съжаление, не можем да видим този процес в нашата система). Вие спечелихте от тези безплатни завъртания 0,0007 BTC и след това тази сума трябваше да бъде заложена. И точно от тази сума, максималната печалба е 0,005 BTC.

Съгласно нашите условия, всички бонуси за депозит имат изискване за минимален депозит за получаване на бонуса, ограничение на максималната възможна сума на бонуса, условия за залагане, ограничение на максималната сума на залози по време на залагане и ограничение във времето на бонуса, освен ако не е посочено друго. Това означава, че процесът на залагане е задължителен и максималната печалба от бонуса след залагане е 0,005 BTC.

В резултат на това съответната печалба беше добавена към вашия баланс след изпълнение на всички изисквания за залагане, а останалите средства бяха извадени от системата поради това правило.

Оценяваме вашето разбиране.

На Ваше разположение,

Екипът на 7Bit Casino

За да цитирам вашия отговор:

„Първо, получихте 22 безплатни завъртания в игрите на Platipus. След това ги играхте в една от игрите на Platipus (за съжаление, не можем да видим този процес в нашата система). Вие спечелихте от тези безплатни завъртания 0,0007 BTC и след това тази сума трябваше да бъде заложена. И точно от тази сума максималната печалба е 0,005 BTC."

0,0007 BTC < 0,005 BTC

И така, откъде идва нарушението на нашите условия и споразумения за вашето казино да конфискува моите печалби? Нещо повече, защо печалбите ми, които не са свързани с 22-те безплатни завъртания, бяха конфискувани, докато вашите Бонус T&C посочват само таван на печалбите ОТ 22-те безплатни завъртания?

Директен цитат от клаузата за ограничаване на печалбите от Бонус T&C:

„.....Максималната печалба от

22 FS е 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB.

77 FS е 0,005 BTC / 0,1 ETH / 0,9 BCH / 2 LTC / 1700 DOG / 100 USDT / 330 XRP / 1000 ТRХ / 230 ADA / 0,5 BNB. 199 FS е 0,008 BTC / 0,15 ETH / 1,4 BCH / 3 LTC / 2550 DOG / 495 XRP / 150 USDT / 1500 TRX / 0,75 BNB / 345 ADA.

777 FS е 0,015 BTC / 0,23 ETH / 2,6 BCH / 5,6 LTC / 5020 DOG / 690 XRP / 295 USDT / 4940 TRX / 1,1 BNB / 650 ADA....."

Уважаеми geemail2485,

Моля, имайте предвид, че печалбите ви не са конфискувани, защото сте нарушили правилата и условията, но те са ограничени поради правилото за максимално изплащане.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Един последен въпрос, къде е клаузата за максимално изплащане в относителните бонусни условия и условия?

Публикувах съответните бонус условия в предишния си отговор преди една седмица.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.