Играчът от Съединените щати твърдеше, че казиното му е дало непоискан бонус, който налага максимални изплащания, което води до конфискуване на печалбите му. Той беше изразил недоволство от това отношение. Потърсихме допълнителни подробности от него за бонуса и неговите условия, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Тези крадци ми дадоха бонус без да питат. Те не ви казват, че има максимални изплащания при получаване на бонуса... Мисля, че го правят, за да ви попречат да спечелите големи суми. Те конфискуват печалбите ви. Може би е най-лошото "ВИП" лечение, което някога съм получавал.
Уважаеми steve270882,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да уточните дали сте използвали бонуса, който сте получили от казиното? Също така, моля, изяснете дали сте били уведомени за получаване на този бонус и посочете дали е бил безплатен бонус без депозит или бонус за депозит. Ако е възможно, бихте ли ми изпратили екранна снимка или връзка към този конкретен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
