Играчът от Аризона беше разочарован, защото промотирана оферта за ежедневно връщане на пари за ВИП персони беше отменена без предизвестие. Той се беше свързал с екипа по жалбите за съдействие. Играчът е предоставил кореспонденция с казиното на екипа за преглед. Въпреки това, преди екипът да успее да се намеси, играчът ги информира, че проблемът е решен от казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Тези крадци! Те популяризираха ежедневно връщане на пари за своите „ВИП лица". След това те отменят промоцията без предизвестие. Депозирах хиляди и трябваше да върна 20%. Моля за пълното възстановяване на сумата, тъй като нямаше да продължа да играя, ако бях уведомен.
Уважаеми steve270882,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със 7BitCasino.
Моля, разберете, че не считаме отказан кешбек за валидна причина за възстановяване на загубени средства и няма да поискаме възстановяване от казиното от ваше име въз основа на тази причина.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас... имаха дневна награда за връщане на пари от 15%. Казаха ми, че са надраскали този бонус, след като го поисках. Дадоха ми го в понеделник, но не и във вторник, въпреки че казаха, че са го надраскали през уикенда.
Не ми дадоха нито предизвестие, нито нищо. Просто отмениха, след като се класирах. Това все още отговаря ли на изискванията, за да поискате от тях?
Ако е така, да, имам кореспонденция, уведомете ме дали трябва да им изпратя имейл.
Да, моля, изпратете ми кореспонденцията, за да разберем по-подробно обстоятелствата на ситуацията.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Здравей Томас... разрешиха го. Благодаря за вниманието
Уважаеми steve270882,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
