НачалоЖалби7BitCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

7BitCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 $

7BitCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.6.2024 | Случаят е приключен : 25.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Печалбите на играча бяха конфискувани поради превишаване на максималния лимит за теглене, свързан с бонус за връщане на пари. Въпреки аргумента на играча, че офертата за връщане на пари е била подвеждаща, ние заключихме, че казиното е действало в съответствие с публично споделените правила и условия за бонуси. Въз основа на тези констатации жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Писна ми от тези измами. Никога не съм поставял бонус код. Предлагат ми „Връщане на пари" (което не съм поискал) и след това те продължават да конфискуват печалбите ми, тъй като бяха означени като бонус. Фалшивата реклама, трикове, шансове за това, където не можете да спечелите с нито един от тези бонуси. Всичко, което правят тези бонуси, е да предпазят тези казина от необходимостта да плащат големи суми под погрешното схващане, че получавате нещо страхотно. Буквално съм депозирал хиляди и те конфискуват 3000 над 30 долара „Награда за връщане на пари", които така или иначе щях да депозирам. Странно как отивам на парно, когато знаят, че няма да платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважеми steve270882,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Те анулираха тегленето и конфискуваха печалбите... това не е проблем с времето. Това е въпрос на крадец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Къде пише "бонус" по-долу? Пише Cashback.... след БЕЗПЛАТНИ ДЕПОЗИТИ. „Специалната оферта за връщане на пари е предназначена да ви даде повече шансове да спечелите големи суми и да се насладите на играта!"


Ако това не е измама и фалшива реклама, не знам какво е. отвратително.



Вълнувам се да ви предложа изключителна възможност за 20% Кешбек този уикенд! Можете да се наслаждавате на любимите си игри със спокойствието, което идва със знанието, че ще получите обратно 20% от загубите си. Тази специална оферта за връщане на пари е предназначена да ви даде повече шансове да спечелите големи суми и да се насладите на играта!


Знаете как става! Пишете ми след като направите нови депозити без бонуси и всичко ще бъде ваше!


Нямам търпение да ти отговоря, Стив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изглежда, че репутацията ви има известна тежест. Споделих това оплакване и те всъщност оправиха нещата. Оценявам всички вас и бързото проследяване. Успех, случаят е приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Пренебрежение... пращат ми 90 долара, хаха.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, steve270882. Правилно ли разбирам, че искате да продължите с тази жалба?

Бихте ли ми казали дали сте получили някакво обяснение относно конфискуваните печалби? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Вашият VIP домакин в 7Bit

петък, 21 юни, 14:59 (преди 6 дни)



на мен




Здравей, Стив!

Винсент тук.


Надявам се, че се чувстваш добре днес.


Радвам се да ви информирам, че вашата заявка за теглене е получена успешно и нашият финансов отдел в момента работи усилено по обработката на транзакцията. Честита победа! (⁠✿⁠^⁠‿⁠^⁠)


Моля, имайте предвид, че всички заявки за теглене се обработват на принципа първи дошъл, първи обслужен. Въпреки това се ангажирам да направя всичко възможно, за да ускоря процеса за вас. (⁠。⁠•̀⁠ᴗ⁠-⁠)⁠✧





Стив

22 юни 2024 г., 3:08 ч. (преди 5 дни)



на Твоето, Твоето




„Пригответе се за печеливш уикенд с 20% КЕШБЕК".....нищо за бонуса, където удобно се криете в глупавите си условия. УАУ... Дори те попитах предварително, защото обмислях да сложа бонус код, който ми изпрати. НО ти реши да ме измамиш. отвратително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моля, имайте предвид, че вашето съобщение не отговаря на предишните ми въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Извинете. Да, бих искал да продължа. Обяснението, което получих, е, че „кешбек" се счита за бонус (въпреки че това никога не ми беше разкрито в офертата... оферта, която никога не съм поискал). Има лимит за изплащане 10 пъти, който надвиших с голяма сума. Допълнителното разочарование е, че депозирам много повече от "кешбек", който получих. Просто се случи така, че „кешбекът" от 30 долара, който ми дадоха между депозитите, се превърна в около 3000 долара. И още по-разочароващо беше, че имах 3 различни тегления за 2 дни, за да стигна до тази сума... те свързаха всички печалби обратно с тези $30.


Покрих ли всичките ви въпроси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейтеsteve270882,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви, очаквам отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей steve270882,


Извинявам се за късния отговор. Първо бих искал да изясня, че кешбекът е вид бонус, така че винаги се счита за бонус, независимо от условията. Проверих условията и условията на бонуса за връщане на пари и открих това:

file

Това потвърждава, че кешбек бонусът, с който сте играли, наистина има максимален лимит за теглене. Правилно ли разбирам, че получихте $30 бонус и казиното реши да плати $90? Можете ли да ми препратите цялата комуникация, свързана с този проблем? Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да... предполагам, че най-големият ми проблем беше подвеждащата информация. Никога не съм прилагал или искал бонуси, тъй като съм наясно с ограниченията на изплащанията. Предложиха ми „Кешбек" и терминът бонус никога не беше използван. Получих $300 за $30. Разочароващото е, че депозирам доста често и бих го направил и в двата случая. Разочароващо, комуникациите по имейл не бяха много продуктивни, най-вече аз започнах да говоря. Това по-долу е имейлът, който ме привлече. Надявам се, че почивката ви е харесала, благодаря.



Вълнувам се да ви предложа изключителна възможност за 20% Кешбек този уикенд! Можете да се наслаждавате на любимите си игри със спокойствието, което идва със знанието, че ще получите обратно 20% от загубите си. Тази специална оферта за връщане на пари е предназначена да ви даде повече шансове да спечелите големи суми и да се насладите на играта!


Знаете как става! Пишете ми след като направите нови депозити без бонуси и всичко ще бъде ваше!


Нямам търпение да ти отговоря, Стив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Съжалявам, но както обясних по-рано, кешбекът все още е бонус, следователно се прилагат правилата за бонусите. Страхувам се, че ако казиното е изплатило печалбите в съответствие с T&C за бонусите, не можем да направим много.


Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това смърди. Изглежда като фалшива реклама. Наистина съмнително.... Депозирам хиляди и бягам с 30 долара, а те отказват да ми изплатят. За щастие, нещастие, предполагам. благодаря за опита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Разбирам вашето разочарование, но всяко казино има свои собствени правила за бонуси и стига да ги споделят публично и ние не ги считаме за крайно несправедливи, ние ги приемаме.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини