Играчът от САЩ срещна технически затруднения, докато играеше на слот игра в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Играчът се натъкна на технически проблем в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 15 mBTC
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх играта Night Racing в 9:06 сутринта на 13 юни. Залагах 0,00325 BTC , за да получа бонуса и предполагам, че не го прочетох правилно, когато избрах последната от четирите показани опции, защото следващото нещо, което знам, че отне парите, от които започнах, бяха. 0,022 BTC и ме остави с 0,007BTC и след това, когато приключи, спечелих 0,009BTC, което сумирано се равнява на 0,016BTC, но вместо това трябваше да запазя само това, което току-що бях спечелил. Когато отидох в отдела за обслужване на клиенти, за да попитам каква е сделката, тя не отговори на въпросите ми и на практика ме отбягна и затвори чата без никакво обяснение. Те ме измамиха с парите ми и тези числа са просто закръглени, но основно взеха 0,015 от мен преди бонуса и след това обикновено бонусът е добро нещо, а не лошо нещо. Искам парите си или поне обяснение как се оказах само с това, което спечелих в бонуса. Защото няма никакъв смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rlt623,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, посочете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Освен това коригирах оспорваната стойност на 0,015 BTC.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нямам начин да ви покажа историята на играта си, защото ви предоставят само последните 50 транзакции. Сега също съм измамен от 75 долара, които ви се предоставят, след като достигнете ниво 7 от тяхната VIP програма. Причината, поради която казват, е, че само един човек в моето домакинство може да има акаунт и да получи офертата и че се предполага, че имам няколко акаунта. Това е пълна лъжа и не е за вярване. Аз съм единственият човек в моето домакинство, който има акаунт на моя ip адрес и никой друг не е достигнал ниво 7, за да получи каквото и да е предложение, освен мен и те се опитват да ме излъжат, въпреки че получих последната награда за достигане на ниво 6 , Това казино много съжалява и се опитва постоянно да мами хората от техните награди.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Получих тази кореспонденция с тях наскоро, тъй като те не ми върнаха имейлите относно играта, но решиха да ми отговорят във връзка с изкачването ми във vip програмата. Включвам екранните снимки на казаното. Те никога не искат да предоставят доказателство за това къде имате друг акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията.
Моля, разберете, че без никакви доказателства за технически проблем няма да можем да се изправим срещу казиното относно такъв проблем.
Съжалявам да науча за обвиненията на казиното.
Бихте ли обяснили дали е имало други последствия за вашия акаунт в казиното и баланса ви в казиното, различни от деактивирането на бонуси за казиното за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Объркан съм защо не можете да поискате директно от казиното копие от моята история на игра там от периода, който посочвам. Изглежда, че не извършвате никаква разследваща работа, освен че говорите с мен, дори не сте се свързали с казиното, за да разберете или опровергаете нещо. Фактът, че те лъжат, че имам друг акаунт, за да не се налага да спазват програмата си за награди, е глупост. Вече не получавам обратно парите си от игра през уикенда. Как трябва да предоставите доказателства за проблем, когато не очаквате това да се случи, така че не е като да имате запис на екрана, за да го докажете в този момент. Това е лудост
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rlt623,
Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас. Съжалявам, че се чувстваш така.
Опитахте ли сами да попитате казиното за историята на играта първо за периода от време, който посочихте в първия пост? Моля, разберете, че няма да се намесим без никакви доказателства за несъответствието, което описвате. Записът от рунда на играта трябва да се съхранява на сървъра на доставчика на играта.
Проверих играта, която сте играли на уебсайта на казиното, и изглежда, че 4-тата функция струва 600 пъти сумата на зададения залог 
(25fun x600 = 15 000 в моя случай в режим „за забавление")
Ако сте започнали с 0,007+0,022 =0,029BTC, функцията струва 0,022 BTC, вие спечелихте само 0,009 от функцията, мога само да заключа, че числата съвпадат. Използването на функцията не гарантира, че ще спечелите като цяло. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация.
По отношение на обвиненията на казиното за множество акаунти, имаше ли някакви други последици за вашия акаунт в казиното и баланса в казиното, освен че казиното не ви кредитира VIP бонус за лоялност за постигане на ниво 7? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да Постоянно ме мамят за всякакви награди, които трябва да бъдат възстановени. Не мога да използвам какъвто и да е тип код на купон, защото те няма да го спазват, въпреки че се опитаха да ми кажат, че не трябва да се прилага за това, че лъжат. Както и да е, те могат да ме победят в нещо, което надхвърлят, за да го направят. Без никакви обяснения. Бих искал да получа своите 75 долара за достигане на 7-мо ниво. Струва много пари, за да стигна до там и нямам пари за губене, за да създам нов акаунт само за да получа същите стимули, което няма смисъл. Те нямат доказателства, че просто се опитват да ме измъкнат от наградата ми. Как им е тази етика. Не можете ли да поискате от тях да ни покажат някакъв вид доказателство за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rlt623,
Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност. Макар разбираемо да не сте съгласни с обосновката на решението на казиното, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.
Искрено оценяваме вашето разбиране на ситуацията и се извиняваме, че не можем да ви бъдем повече полезни.
Също така силно бих обезсърчил отварянето на няколко акаунта в казиното, тъй като повечето онлайн казина забраняват напълно подобни действия, за да предотвратят злоупотреба с бонуси. Ако няма други последствия за вашия акаунт поради обвиненията за откриване на множество сметки, направени от казиното, жалбата ще бъде затворена.
Благодаря ви за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дори не четете ли какво съм казал. Не съм отварял взаимни акаунти...Имам само един проклет акаунт тук, така че те лъжат, за да не защитят своята vip програма и наградите, които предлагат на играчите. Четох, че това е обичайно за това казино. Виждам, че те вече са се съгласили на вашето мнение и че, разбира се, няма да направите нищо и ще продължите да оценявате това казино в положителна светлина, въпреки че прочетох много места за техните нечестни практики и техния екип за обслужване на клиенти, много непрофесионално и безполезно. Благодаря за нищо, разбира се, трябваше да знам по-добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, ако съм бил разбран погрешно.
Ние ще проучим и ще поискаме доказателство от казиното, само ако печалбите ви са били конфискувани или балансът ви е бил удържан или при подобни обстоятелства, когато става въпрос за случаи на множество сметки. Моля, уведомете ме, ако това се случи.
Фактът, че казиното е ограничило само вашите награди за лоялност, намираме за оправдан, както се опитах да обясня по-рано. Не исках да намекна, че сте отворили няколко акаунта, исках само да изразя гледна точка защо е забранено и да ви посъветвам да не отваряте няколко акаунта в онлайн казина в бъдеще.
Надявам се, че това изяснява какво имах предвид по-рано.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
