Играчът от Германия се оплаква от бонуси за лоялност, които не е получил след постигане на определени нива на лоялност в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Играчът не е получил няколко бонуса за лоялност.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Бих искал да споделя опита си със 7BitCasino и разочарованието си от неполучените бонуси от VIP нивата, които постигнах.
Наскоро успях да достигна четвъртото VIP ниво, като залагах и залагах големи суми истински пари. Въпреки това бях шокиран да разбера, че не съм получил бонусите за първите три VIP нива, както беше обещано, с изключение на 75-те безплатни завъртания от четвъртото ниво.
Изпълних всички изисквания за всяко VIP ниво, като залагах и залагах съответно, и трябваше да получа следните бонуси за всяко ниво:
VIP програма: Система за лоялност за регистрирани играчи | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)
- 10 безплатни завъртания за ниво 1
- Бонус за покачване на ниво, 30 безплатни завъртания и понеделнишки бонус от 30 безплатни завъртания за ниво 2
- Бонус за покачване на ниво, 50 безплатни завъртания и понеделнишки бонус от 50 безплатни завъртания за ниво 3
Разочароващо и разочароващо е, че похарчих значителна сума пари и време, за да достигна тези нива и не ми бяха дадени предимствата, които спечелих като лоялен клиент на 7BitCasino.
Намирам това за изключително несправедливо и неоправдано.
Вече повдигнах този въпрос пред тяхното обслужване на клиенти.
Благодаря ви, че прочетохте жалбата ми.
За да разреша този проблем, смятам, че най-доброто решение би било 7BitCasino да издаде рекламираните бонуси според тяхната VIP програма (160 липсващи безплатни завъртания). Това би бил честен и справедлив начин да компенсирам ползите, които спечелих, като залагах и залагах в тяхното казино.
Надявам се, че 7BitCasino ще приеме сериозно оплакването ми и ще предприеме необходимите стъпки за незабавно разрешаване на този проблем. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми slickfox7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих условията на VIP програмата и намерих това:
„Безплатни завъртания се дават на играчи, които са депозирали през петък, събота и неделя (UTC). Минимален депозит: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO Игри: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Ако горните условия са изпълнени, играчът ще получи безплатни завъртания и парични бонуси за покачване на ниво."
Изпълнихте ли тези условия, поставени от казиното? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо не са ви предоставени бонусите?
Моля, разберете, че не можем да наказваме казината, ако не ви предоставят бонуси.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Томас,
Благодаря ви за отговора. Бих искал да потвърдя, че изпълних всички условия, определени от казиното за VIP програмата, включително правене на минимален депозит през посочения период от време и игра на необходимите игри.
За съжаление не получих никакво обяснение от казиното защо бонусите не са ми предоставени. Разбирам, че не можете да накажете казиното за това, но се надявах на помощ или насоки как да разреша проблема.
Благодаря ви за помощта и моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното призна ли е, че е трябвало да ви бъдат предоставени бонусите? Има ли подходяща комуникация между вас и казиното по темата, която може да споделите с нас? Моля, препратете го на имейла ми на tomas@casino.guru или го публикувайте тук.
Автоматичен превод:
