Играчът от Германия иска пълно възстановяване, след като сметката му в казиното беше блокирана. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Регистрирах се в казино 7bitcasino и се потвърдих също толкова бързо.
Успях да депозирам и да играя без никакви проблеми след успешна пълна проверка.
Сега акаунтът ми е блокиран за постоянно.
Бих искал депозитите ми да бъдат възстановени на тази стойност или да мога да играя отново във всички казина dama nv, включително bitstarz.
Бях забранен от bitstarz през юни 2022 г., защото исках да си взема почивка и когато ме попитаха, просто посочих пристрастяването към хазарта като причина.
Технически, според системата, не би трябвало да е възможно да се регистрирам с моите данни и да се верифицирам успешно и да правя депозити. Като цяло обичам да залагам в казината dama nv и не бях наясно с последиците и последиците от затварянето на акаунта ми на основание пристрастяване към хазарта.
При поискване мога да изпратя истории.
Скъпи ymymym,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Ужасно съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли ми казали дали сте поискали самоизключване от 7BitCasino и кога точно? Каква беше причината, посочена от казиното, когато блокираха завинаги акаунта ви? Използвахте ли същия имейл, за да се регистрирате в 7BitCasino, както в казината, за които споменахте своя проблем с хазарта?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не съм се блокирал в 7bitcasino ... Бях блокиран само в bitstarz и използвах различен имейл адрес там. Въпреки това не предоставих никаква невярна информация и направих проверката и бях напълно проверен и успях да направя няколко депозита с лекота.
7bitstarz ме информира, че отговорният отдел е взел това решение и в резултат на това всичките ми сметки са затворени независимо от имейла във всички казина dama nv.
Това обаче е само за 7bitcasino и bitstarz, щастлив съм да ви предоставя историята на bitstarz.
Щастлив съм, че казино гуру съществува и може да е в състояние да ми помогне или да отблокирам в dama nv, или да възстановя сумата си.
7bitcasino ме информира, че отговорният отдел е взел това решение и в резултат на това всичките ми акаунти са затворени независимо от имейла във всички казина dama nv
За ваша информация
През юни 2022 г. се блокирах в bitstarz с причината пристрастяване към хазарта, която принадлежи на dama nv.
В 7bitcasino успях да се верифицирам, да играя и т.н. и да правя депозити. И в един момент просто бях забранен, без изобщо да мога да направя никакви тегления.
Скъпи ymymym,
Фактът, че сте се самоизключили в казино Dama nv, не означава, че всичките ви акаунти в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Опасявам се, че ако нямате заявка за самоизключване и акаунтът ви е затворен, не можем да направим много повече в този случай и не можем да поискаме от казиното да възстанови вашите депозити. Разбирам разочарованието ви, но това доказателство е необходимо, за да продължим със случай като този.
Моята препоръка занапред е да поискате самоизключване в казина, където акаунтът ви все още не е самоизключен. Имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, която предшества моето решение е xxx (проблем с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Имам самоизключване като доказателство с пристрастяване към хазарта като потвърждение.
ymymym,
Бихте ли ми препратили оригиналната заявка за самоизключване и отговора, който сте получили от казиното, на tomas@casino.guru ?
Благодаря за имейла ти, ymymym.
За съжаление, агентът за поддръжка на чат на живо само потвърди, че вашият акаунт в Bit Starz е затворен за постоянно. Не се споменава ограничението, приложимо и за 7BitCasino.
Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация.
Това също принадлежи към групата dama nv и системата за търговия се прехвърля, тъй като вече съм забранен от всички казина dama nv
След като бях блокиран в 7bitcasino, бях блокиран във всички казина на dama nv group, т.е. важи за всички, просто трябваше да е било така преди, а не само когато правите депозити и тегления не се обработват
Имате ли някакво доказателство, че самоизключването е приложено към вашето лице преди откриването на сметка в 7BitCasino и депозирането там? Моля, изпратете го на моя имейл на tomas@casino.guru
Както можете да видите в историята на bitstarz, той се прилага към мен от юни 2022 г
Току-що писах отново с bitstarz и ви изпратих по имейл историята на депозитите, които направих в 7bitcasino, не би трябвало да е възможно... Изпратих ви историята
Благодаря за вашето съобщение.
От разговора с поддръжката изглежда, че блокирането за другите ви акаунти в други марки е било активно от декември 2022 г. Бихте ли обяснили кога сте депозирали в 7bitcasino депозитите, които искате да ви бъдат възстановени?
Аз също се обърнах към темата преди да се регистрирам в 7bitcasino и те ми потвърдиха, че мога да играя там и че няма ограничения
И след като се регистрирах и потвърдих... също го потвърдих, сега ви го изпращам по имейл
От друга страна, преди да се регистрирам в 7bitcasino, накарах bitstarz да ми даде потвърждение, че мога да играя в други казина dama nv, но това, което не смятам за честно е, че ми казват, че е добре, но в същото време направете междупазарна забрана, но не е, нека го споменем, но се преструвайте, че не е проблем да играете в други казина dama nv
Скъпи ymymym,
Ако сте получили съобщение от казиното, че самоизключването не се разпростира върху други марки, разумно е да се предположи, че блокирането не е било активно там и следователно не сте били защитени.
"Накарах bitstarz да ми даде потвърждение, че мога да играя в други казина dama nv"
Бихте ли обяснили за кой блок се отнася това? Дали блокът е направен през юни или декември? Моля, изпратете ми и оригиналното съобщение. Благодаря предварително.
ymymym,
Представителят на казиното на 7bitCasino се свърза с мен, твърдейки, че сте използвали различни имейл адреси в двете казина и последният ви депозит е направен на 22 декември.
Бихте ли могли да коментирате това?
Качих всички необходими документи и бях успешно потвърден. В този случай той казва повече от използвания имейл адрес. Освен това бях информиран преди депозита, че няма ограничения за сметката ми и че мога да играя и да правя депозити както обикновено.
Изпратих ви по имейл екранните снимки от чата със 7bitcasino.
И тук ми предлагат да си отворя акаунта отново
Войната на моя акаунт е потвърдена, преди да направя депозит! Освен това потвърдих начина си на плащане. Използвам същия имейл, с който се регистрирам в bitstarz и там също използвам IT
Скъпи ymymym,
От предоставените доказателства сте използвали два различни имейл адреса. Моля, разберете, че отварянето на акаунти с различни имейл адреси може да означава, че няма да сте защитени. Получихте потвърждението относно вашия акаунт в Bitstarz под имейл, завършващ ***live.de, а не ***@gmail.com Според отказа от отговорност, който сте получили от казиното, различните създадени акаунти няма да бъдат защитени по този начин.
Напълно съм съгласен, че би било идеално, ако играч поиска самоизключване от едно казино и автоматично бъде защитен във всички свързани казина. За съжаление това все още не е стандартна практика.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.