7BitCasino - Играчът има закрит акаунт.

Здравейте, Casino Guru, искам да докладвам за моя случай с вас, момчета за 7bitcasino

27/6/2020 и имах няколко загуби и някои малки печалби, но тази година (2021), тъй като имах малко повече биткойни, започвам да залагам малко повече и имах няколко печалби в това казино, първите депозити и тегления бяха гладки и всичко беше на път, имах известни загуби и преди, но наскоро печелех и се наслаждавах доста добре на казиното с приятна поддръжка на клиенти, но след последното ми успешно изтегляне всичко се промени, тъй като спечелих големи 0.1btc по това време датата беше точно 5000 € в биткойни те държат моето теглене за две седмици, тъй като (3/4/2021) според чата за поддръжка е нормално за големи печалби, защото те казаха, че не е в техните ръце и чакат одобрение от evolution gaming, тъй като някои от печалбите, където оттам и след като изчакаха две седмици, деактивират акаунта ми, казвайки, че трябва да потвърдят акаунта ми и след още няколко дни блокират акаунта ми без предупреждение и след това попитах клиентската поддръжка защо не можах да вляза в акаунта си и те много r udly каза, че акаунтът ми е деактивиран и ще остане такъв, докато не бъде забелязан допълнително. След още няколко дни чакане за деактивиране на прегледа на акаунта, те ми изпратиха този имейл

04.05.2021 г. в 16:41 ч. Казвайки: "Здравей,

Благодарим Ви, че се свързахте с нашето обслужване на клиенти. Това е потвърждението за създаване на дело. Ще се свържем възможно най-скоро.

За разбирането,

7-битов екип за поддръжка на казино "

след това по-късно ми изпращат ново имейл на 5/5/2021 в 17:11

"Скъпи Мануел,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Ако нарушите която и да е разпоредба на тези Условия за ползване или 7bitcasino.com има разумно основание да подозира, че сте ги нарушили, 7bitcasino.com си запазва правото да не отваря, спира, затваря Вашия членски акаунт, да задържа плащането на Вашите печалби и да прилага такива средства поради всякакви щети, дължими от Вас.

Източник: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Ето екранна снимка: https://prnt.sc/114zsnt .

Вашият акаунт беше затворен за известно време за допълнително проучване.

Ще Ви информираме за всяка актуализация възможно най-скоро.

За разбирането,

7-битов екип за поддръжка на казино "

и след това още един имейл на адрес

04.05.2021 г. в 5:44 ч

"Скъпи Мануел,

Благодаря ви за отговора.

Ще направим всичко възможно да проверим цялата информация възможно най-скоро.

Ще се свържем с вас по имейл.

Ако имате нужда от помощ, просто разчитайте на нас по всяко време.

За разбирането,

7-битов екип за поддръжка на казино "и след това 2 дни по-късно този имейл

4.07.2021 г. в 13:59 ч

"Скъпи Мануел,

Съжаляваме да ви информираме, че акаунтът ви е затворен поради нарушаване на политиката за борба с измамите.

Причината е правилото 12.1 от Общите условия на нашето казино.

Правило: 12.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:

-участие във всякакъв вид споразумение с други играчи

-не трябва да участвате в никаква измама, тайно споразумение, фиксиране или друга незаконна дейност във връзка с участието на Вашето или трети страни в някоя от игрите и не трябва да използвате никакви софтуерно подпомогнати методи или техники или хардуерни устройства за Вашето участие в някоя от игрите. 7bitcasino.com си запазва правото да обезсили всички залози в случай на такова поведение

-измамнически действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания

-заплащане на транзакции с кредитна карта или отказ на някои извършени плащания

-създаване на два или повече акаунта

-други видове измама

-или фалира в държавата на тяхното пребиваване, Компанията си запазва правото да прекрати такава сметка на играча и да спре всички изплащания на играча.

Можете да проверите информацията в Общите условия чрез връзката по-долу:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Благодаря ви за разбирането.

Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

За разбирането,

7-битов екип за поддръжка на казино "

и тогава този текущ месец знаех, че evolution gaming е решил проблема с моя акаунт, затова поисках нова парола на 5/5/2021 в 18:57 ч. и успях да вляза в акаунта си и виждам баланса си там, така че искам ново теглене на целия си баланс, което потвърждавам в имейла си и отново се свързвам с екипа за поддръжка, тъй като минаха няколко часа, откакто поисках моето теглене, и нищо същата стара песен за тегленето не трябваше да бъде одобрено от персонала и това понякога отнема някои повече време и казах, че не бих чакал още една седмица, тъй като имах същия проблем преди и за моя изненада получих този имейл вчера, че акаунтът ми е затворен отново. Имам видео / изображение доказателство за всички моите печалби са законни. Затова любезно ви моля да разгледате моето дело, преди да започна съдебно дело с моята нива за клевета срещу доброто ми име, да имам достъп до моите печалби и също така да получа всички данни на мое име и премахването на всичките ми данни според европейски закони на RGPD в 7bitcasino.

Скъпи Мануел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли пояснили дали сте натрупали печалбите си, като сте играли с бонус, или само с истинските си пари?

Повечето казина приемат много стриктно политиката срещу изпирането на пари. Знаете ли за нарушение на някое от условията, изброени в имейла на казиното?

Това ли е единственото обяснение от казиното? Ако има някаква друга комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, Кристина, благодаря, че приехте случая ми.

Винаги играя със собствени пари и никога не играя с бонус тук или в което и да е друго казино и винаги следя подробно всеки термин и състояние на казиното, този проблем беше с еволюционните игри и беше преди около месец по същото време където играех в друго казино и имах същия проблем с еволюционните игри, отворих 2 билета по един за всяко казино, а в другото казино вече го реших и си върнах парите, както можете да видите на предишното ми оплакване тук с вас, момчета в Casino Guru и затова 7bitcasino деблокира акаунта ми, тъй като отделът за борба с измамите изчисти случая ми и ми даде основание. Но в 7bitcasino, вместо да одобри моето теглене, акаунтът ми беше забранен и когато се опитах да поискам ново теглене след разговор с поддръжка в чата, те ми разказаха същата история за малко изтегляне, което изискваше допълнително време, за да бъде одобрено, само за да имам време да блокирам акаунтът ми отново ... Не, аз не наруших нито едно от условията, изброени в имейла на казиното, и имам видео доказателство за моите печалби, както и екранни екрани, тъй като мислех за стрийминг на моите игрови сесии и тъй като съм в партньорската програма от 7bitcasino, Имам билет с игри за еволюция и се чувствам много обиден като бивш военен, свързан с престъпна дейност, че ако не изчистят името ми, ще започна съдебно дело срещу 7Bitcasino. Ще ви изпратя всички данни и транзакции между мен и 7bitcasino по имейл.

С Най-Добри Пожелания

Мануел П ***

Благодаря ви много Мануел за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Мануел.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Скъпи Мануел.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното? Ако не сте съгласни с тяхното твърдение, бихте ли могли да им дадете разрешение да споделят данни с нас? Имайте предвид, че той ще бъде маркиран като чувствителен, невидим за обществеността.

В случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Уважаеми 7Bit Casino екип.

Благодаря ви много за съдействието в този случай. Мога ли да Ви помоля да реагирате?

Скъпи Мануел.

Мога да потвърдя, че сме получили съответни доказателства от 7-битовия екип на казиното в подкрепа на техните претенции. Тъй като очевидно сте нарушили T&C на казиното (използвайки тази грешка), ние вярваме, че нямате право да получите сумата. Съжалявам много, но ние сме принудени да отхвърлим вашия случай.

Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. Ако сте убедени, че казиното е променило доказателствата си, това е единствената валидна опция. Мога да ви помогна с него.

С най-добри пожелания, Йозеф