Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, направих депозит от 10 евро чрез Mifinity на 19.04.23 в 06:09. Сумата беше дебитирана, но не кредитирана в казиното.
В продължение на 2 дни изпращах едни и същи екранни снимки на транзакцията отново и отново и отново и отново ми беше казано, че трябва да имам търпение.
Свързах се и с поддръжката на Mifinity и те ми писаха, че транзакцията е правилно завършена от mifinity.
Уважаеми mietz88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, решено е. Най-накрая депозитът ми беше кредитиран. 😉
Не знам дали защото писах на съпорта пуснах жалба за Casiniguru?! 🤷♀️
ВЪПРЕКИ това МНОГО БЛАГОДАРЯ
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mietz88, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру