НачалоЖалби7BitCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

7BitCasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

7BitCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 21.4.2023 | Решена : 24.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих депозит от 10 евро чрез Mifinity на 19.04.23 в 06:09. Сумата беше дебитирана, но не кредитирана в казиното.

В продължение на 2 дни изпращах едни и същи екранни снимки на транзакцията отново и отново и отново и отново ми беше казано, че трябва да имам търпение.

Свързах се и с поддръжката на Mifinity и те ми писаха, че транзакцията е правилно завършена от mifinity.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mietz88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, решено е. Най-накрая депозитът ми беше кредитиран. 😉


Не знам дали защото писах на съпорта пуснах жалба за Casiniguru?! 🤷‍♀️


ВЪПРЕКИ това МНОГО БЛАГОДАРЯ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mietz88, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини