Играчът от Австралия съобщи, че неговият депозит в 7bit казино, направен с Cardano, не е кредитиран в сметката му. Въпреки че има потвърждение на транзакцията и се свързва многократно, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте,
Направих депозит в 7bit casino с помощта на cardano. Правил съм депозити преди и сумата се кредитира незабавно след 15 потвърждения.
Този депозит обаче никога не е бил кредитиран в сметката ми. Изпратих няколко имейла за съдействие, които всички останаха игнорирани. Чатът на живо прилага тактики за забавяне и дава невярна/неясна информация в опит да изтегли проблема.
Имам екранни снимки на всички разговори и доказателства, показващи, че транзакцията е потвърдена.
Благодарим ви за помощта по този проблем.
ID на транзакцията: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Скъпи bikmike,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
