Играчът от Бразилия депозира BNB в сметката им, но тя не се появи. Първоначално казиното твърдеше, че депозитът е изпратен на неправилен адрес, но след като играчът предостави хеша за проверка, казиното им каза да изчакат. Играчът все още чака депозита или възстановяването на сумата. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Внесох в сметката си в БНБ и не се появи. Влязох в чата да се оплача, първо се аргументираха, че съм изпратил депозита на грешен адрес. Предоставих им хеша за проверка и досега те ми казват да изчакам. Изключително трудно е, съсипана съм. Депозирах, защото офертата за бонус беше атрактивна, но сега сумата не се появи и също не беше възстановена.
Уважаеми luizacarvalho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече направих депозит преди, същото се случи на уебсайта, не падна, оплаках се в чата, сумата се появи в баланса, не е за първи път, това се случва на 7 bitz 😞
Виждам, че сте били уведомени, че не сте включили MEMO ID, когато сте направили депозита си и че депозираната сума е твърде ниска за възстановяване. Знаехте ли за пропускането на препратката към MEMO, когато направихте депозита?
Не знаех за бележката, не само че поставих адреса на портфейла, но адресът е ваш, много добре можете да върнете баланса в акаунта ми в 7bit casino
Единствената ми препоръка е да се уверите, че предоставяте всички съществени подробности, когато правите депозити в това казино, особено като се има предвид, че това не е първият случай на подобен проблем. За съжаление не можем да санкционираме казиното за грешка, която произхожда от ваша страна.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Играчът е информиран, че нашата помощ не е възможна, тъй като не е успяла да предостави цялата необходима информация, когато е направила своя депозит.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
