Платецът от Германия е депозирал средства в сметката си в казиното. За съжаление, депозитът се забави и промоционалната оферта не можа да бъде активирана. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Здравейте, получих оферта като изскачащо съобщение на мобилния си телефон от 7Bit Casino.
(€20 = 55 завъртания)
Щракнах върху него и бях отведен направо в зоната за плащане. Кодът беше въведен автоматично и аз платих 20 евро.
След това ми казаха, че има проблеми със 7Bit в системата с Volt и депозитът ми пристигна чак след 3-4 дни. След това попитах за бонуса и казиното каза, че бонусът е изтекъл и иска екранна снимка на офертата.
Доверих се на казиното и дори не се сетих да направя екранна снимка на изскачащия прозорец.
Не можах да намеря изскачащия прозорец отново и казиното казва, че не могат да видят кода, който активирах, когато направих плащането.
Уважаеми mdurau888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че ако вашият депозит е бил забавен, това се дължи на доставчик на плащания. За съжаление, казиното е с вързани ръце. Ако промоционалната оферта е изтекла до момента, те не могат да я приложат към вашия депозит.
Тъй като разбирам, че това е неприятна ситуация, моля, имайте предвид, че е много трудно да се хвърли вината директно върху казиното.
Иска ми се да съм полезен повече, но се страхувам, че сме безсилни да принудим казиното да ви награди с бонус, който вече е изтекъл. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сключвам сделка с казиното, което ми прави оферта, дали бизнес партньорите бъркат, в този случай не ме интересува. Сключих сделка с казиното, което взема парите ми и ги дава на тях..
1. Платих в срока на офертата.
2.Кой може да ми докаже, че наистина е вярно? Особено след като съм депозирал и в други казина през деня.
3. Изпратете оферта без проследяване и те ще знаят, че не можете просто да направите екранна снимка като имейл...
След това поискайте екранна снимка.
Казват, че не могат да видят кода в системата. Въведено е в системата с моята информация за плащане...
Какво много странно...
4. двойка завъртания не е загуба за казиното.. След като загубих около €600 за няколко седмици там....
Аз съм печеливш клиент...
Ако задавам въпроси и използвам поддръжката, тогава ще бъда изключен от бонусите без депозит и вече не мога да депозирам малки суми.
Успях да депозирам само €20+ след това..
Това изглежда странно...
Ще използвам всички платформи, за да предупредя хората за изскачащия бонус трик и как да се справят с мен..
Или всичко се обърка и ще намерим споразумение.
Моите отзиви 10/10 са онлайн и не са се променили
---------------
Това не е първият път, когато казиното има проблем с мен за по-високо ниво (Casino Win Milestone)
Предложиха ми 50 евро.
Изрично бях попитал поддръжката дали това са 50 евро в брой без условия, защото все пак трябваше да платя много, за да стигна до по-високо ниво.
Беше ми обещано да, ще го получите след това и е без условия.
След това ми казаха, че вече съм получавал бонус и бонусът е условен.
Това е ниво на уличен крадец.
Тук също бих искал да изясня проблема. В един момент ще е достатъчно...
Както каза. Ако можем да изясним това вътрешно без публика, тогава няма да направя нищо, за да стане публично достояние.
С всички пари, които оставих в казиното, би било шега да започна публичен спор за няколко безплатни завъртания и малко пари и да се загубя като високоплатен редовен играч.
Играя казино всеки ден от години и знам триковете и факта, че постоянно трябва да доказвате своите бонус оферти с надеждата клиентът да сгреши или да забрави нещо, за да генерирате още повече печалба от него.. .
С 50 евро в брой се подсигурих и с Bewisfoto и конкретен въпрос.
Но не знаех трика с изскачащите прозорци, това беше ново за мен.
Надявам се да се споразумеем.
Аз съм много общителен човек и не искам да се карам.
Разбира се, ще регистрирам този спор и ще го запазя за други платформи, ако вие и казиното ме разочаровате.
Би ли било приемливо за вас да получите като компенсация различен бонус?
Около 600 евро печалба и сега казиното не се интересува дали ще остана или никога няма да се върна.
Да се отървеш от такъв течен клиент срещу малко ресто и няколко завъртания е много тъжно.
Ще вложа още повече енергия в разпространяването на случая навсякъде.
Цялата работа ми прилича на измама за излизане.
след цената и поведението напоследък.
Ще изчакам още 3 дни и след това ще предупредя останалите играчи в общностите.
Уважаеми Марсел,
Много съжаляваме за чувството на неудовлетвореност или разочарование, което може да сте изпитали по време на скорошното си посещение в нашето казино. Нашият екип приема сериозно всички отзиви от клиенти и се стреми да предостави най-високо ниво на обслужване и поддръжка.
За съжаление не можем да кредитираме бонус към вашия депозит от 20 EUR. Това е така, защото не сте въвели необходимия бонус код с депозита, нито сте предоставили екранни снимки на бонус офертата. Оценяваме вашето разбиране.
По отношение на вашия VIP бонус за по-високо ниво, ние проведохме задълбочено разследване и установихме, че бонусът за VIP ниво 3 наистина е издаден към вашия акаунт на 30 януари. Разбираме обаче, че е имало объркване относно изискванията за залагане за бонуса поради грешка, допусната от нашия агент по поддръжката. Дълбоко се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.
Като компенсация бихме искали да ви предложим VIP бонус за ниво нагоре по нашата нова VIP програма за лоялност. Този бонус ще ви даде 75 безплатни завъртания на популярната игра „Seven Bit Million" със следните условия: изискване за залагане от x35, максимален залог от 5 EUR и максимално теглене от 100 EUR.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, ако искате да поискате тази оферта. Нашата служба винаги е готова да работи с нашите клиенти, за да намери решение, което отговаря на техните нужди.
Надяваме се, че ще ни дадете възможност да ви служим отново в бъдеще.
Поздрави,
Екипът на 7BitCasino
Уважаеми mdurau888,
Бихте ли ми казали дали сте приели VIP 4 бонус за ниво нагоре? Тази промоционална оферта би ли разрешила проблема, моля?
Получих бонус завъртанията, но не спечелих нищо.
Това не беше еквивалентен заместител на кредита без оборот, за който направих допълнителни депозити, когато ме попитаха за него в подкрепа
Поне любезност от казиното.
Държа на думата си и няма да разгласявам случая.
Няма да променя моите отзиви от 10/10 за платформите на средни/лоши оценки, ако казиното направи крачка към мен.
Това бяха €70 депозит за...
+ Изскачащият бонус
+ €50 кредит без оборот
Сега нямам нищо от това.
Дори да е късмет
Не бих направил депозит и не бих го заложил, защото обещаните 50 евро бяха планирани в личния ми финансов бюджет.
Така...
Държа на думата си и случаят си остава вътрешен.
Все още смятам, че бонусът е непропорционален и ще обезценя отзивите си, без да давам конкретни подробности.
Ако казиното се съгласи отново, всичко ще остане вътрешно и прегледите ще останат 10/10.
Казиното трябва да преразгледа бонус офертите като изскачащ прозорец в мобилния телефон
(Този път направих бърза екранна снимка и бонус кодът се въвежда автоматично, както можете да видите. Изскачащите бонуси не се виждат в никоя социална медия или страница на телеграма...
Не и на уебсайта.
Дори след като използвате Google дълго време, няма начин да видите отново изскачащите бонуси на мобилния телефон)
Това не е капан за всеки клиент, използващ тези бонуси...
Трябва да можете да разчитате на получаване на пари за допълнителни депозити след конкретни въпроси и сигурност в поддръжката...
Мисля, че това се разбира от само себе си.
Сега чакам решението на казиното и ще остана дискретен.
Извинявам се, но вие чакате решението на казиното? Страхувам се, че ако вече сте приели алтернативно предложение, няма да има друго. Бяхте уведомени, че тъй като депозитът е направен от Volt, е имало забавяне в получаването на вашите средства. Дори казиното да се е свързало с доставчика на плащания, те не са успели да идентифицират кой промо код сте използвали, когато сте направили депозит.
Моля, разберете, че ако сте се съгласили веднъж преди да приемете компенсация, ние няма да преследваме този случай повече. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем, или ще затворя този случай. Благодаря ви предварително за разбирането.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай за ваше пълно удовлетворение, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
