НачалоЖалби7BitCasino - Бонусът на играча беше анулиран.

7BitCasino - Бонусът на играча беше анулиран.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 $

7BitCasino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 9.3.2023 | Случаят е приключен : 10.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Бонусът на играча от Норвегия беше анулиран по време на залагане. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря. Играчът поиска жалбата да бъде повторно отворена и се свърза с казиното за повече информация. Казиното предостави доказателства, които показват, че играчът е отменил бонуса, преди да изпълни изискванията за залагане. Играчът оспори това, като обясни, че има доказателства, доказващи, че не е бил до компютъра си по времето, когато бонусът е бил отменен. Помолихме играча да предостави това доказателство, но тъй като той спря да отговаря, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, преди няколко дни играех в 7bit казино, получих 50 безплатни завъртания като част от бонус за депозит. Така че печеля около 2000 долара от безплатни завъртания. Така че, докато правя нелепата игра 40x, забелязвам, че въпреки че играя игрите за бонус залагания, нито една от тях не излита от моята игра. Сега само този малък експеримент ми струва около 500 долара, тъй като сега съм паднал до около 1500. Решавам да си взема почивка и да отида да поръчам хранителни стоки онлайн, за да мога да докажа, че дори не съм бил на сайта, защото това идва следващ в историята. Връщам се да играя и всичките ми пари са изчезнали от моя бонус. Затова питам отдела за обслужване на клиенти, преди да играя каквото и да е, къде са бонус парите ми? Силвия ми казва, отмених го! Какво, по дяволите, сърцето ми се сви, защото знаех тогава и там, че ще ме изгорят от печалбите ми! Затова казвам, че не съм го анулирал, дори не съм бил онлайн, мога да го докажа, можете ли да ми покажете IP адреса, от който е анулиран, защото той също не се показва в историята на транзакциите ми, че съм го анулирал. Не, тя казва, че си отменил, внимавай следващия път! Какво ?? Например защо бих анулирал бонуса, с който бях нараснал с 1500 долара? Тя не ми позволява да говоря с никой друг, категорично отказва да ме прехвърли на ръководител, което съм документирал, и продължава да ми казва, че съм отменил, но не може да ми покаже къде и от кой адрес е отменен. Така че на следващия ден поисках отново да получа същото от Майкъл този път, който ми каза, че съм го отменил, след което изведнъж те имат проблеми с чата си и той ще се свърже с мен по имейл. Така че чакам още един ден и получавам имейл, в който ми казват същото, че съм го отменил и те няма да направят нищо по въпроса. Сякаш може да е софтуерен проблем, но мисля, че в този момент е умишлено от тяхна страна, като на колко други хора са правили това? Наистина имах нужда от тези пари и за тях просто да ми ги вземат обратно без причина е просто грешно!! Имайте предвид, че не съм нарушил никакви правила и всъщност бях техен лоялен клиент години наред до този момент. Така че играчи, внимавайте, не бих отделил време или пари тук, защото вие може да сте следващият, който всеки би могъл и те просто ще ви кажат, че сте го отменили, когато разберете, добре, че не сте го направили. Така че целта ми е да се уверя, че това няма да се случи на никой друг и да се опитам да ги затворя, не е правилно това, което правят, спечелих тези пари честно и честно и те трябва да ги върнат и да ме оставят да завърша играта си като Бях, но не мисля, че това ще се случи. И мога да докажа, че не съм бил в казиното, камо ли онлайн, направих онлайн поръчка и имам разписки, за да го докажа, и я взех по време на предполагаемото анулиране на бонуса, но те казват, че не могат да видят това, но знаят с какъв браузър влизат всички, но не мога да кажа какъв ip отмени бонуса чувствам, че това е лъжа имам приятел, запознат със софтуера и той може почти да изтегли всякаква статистика за всеки играч в това казино по всяко време и също да отмени бонуси, когато печелите твърде много или игрите губят и не излизат от вашата игра, както се случи с моята, и те дори няма да признаят този проблем, който повдигнах, защото ако не действат злонамерено, тогава имат сериозен софтуерен проблем че мислите, че биха искали да знаят и да го поправят така или иначе, за да не се случи на други играчи, но отказват да слушат, че са толкова закъсали, че го отмених, когато им казах, че няма начин, защото бях навън да вземам хранителни стоки след като ги поръчах и още веднъж мога да докажа това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на казиното и намерих това: https://7bitcasino.com/bonus-terms

Когато приемате бонус за депозит, не забравяйте, че вашият депозит е заключен с приетия бонус. Това означава, че имате две възможности, или да изпълните изискването за залагане на бонуса, или да отмените бонуса. Ако изберете да анулирате бонуса, бонусът и всички печалби, приписани на бонуса, ще бъдат загубени.

Случвало ли ви се е да отмените бонус в казиното, докато сте били играч там? Бихте ли обяснили какъв е процесът, необходим, за да отмените бонус в казиното, ако имате познанията?

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.


Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, анулирах бонус в казиното и първо трябва да влезете в раздела за бонуси и да го намерите, след което да натиснете отмяна на бонуса, което не е лесно да кажат, че съм анулирал, това е чиста лъжа, бях нагоре с 1500 долара все пак бихте ли отменили бонус, ако сте били с 1500 долара? Случвало ли ви се е да раздавате 1500 долара и ако да защо? Не съм толкова щедър. Така че може би е бил софтуерен бъг, който трябва да разгледат. Може би беше служител на ружа? Не знам как го направиха, но не бях аз, защо да го правя? Освен това те дори не обърнаха внимание на факта, че докато играех моята бонус игра, дори не беше взета общата сума, когато играех в раздела за бонус залагания, така че какво става с това. Бях нараснал с 2000 долара, но в разгара на играта и губех пари във всяка игра, която играх, за да видя дали ще има полза от играта, не беше. Освен това, ако могат да предоставят времето, в което е отменено, мога да докажа, че дори не съм бил вкъщи или близо до компютър, бях навън, за да вземам хранителни стоки, преди да ги поръчам онлайн, мога да докажа всичко това чрез разписки. След това, когато се върнах да играя, веднага забелязах, че парите ми липсват и изобщо не играх, което мога да докажа отново. Така че или имат злонамерен софтуер, който го прави, или служител, но отново не бях аз. Защо да го направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


Благодаря ви за вашия имейл. Прегледах стенограмата и за съжаление не можем да настояваме казиното да възстанови вашия бонус баланс.


Бихте ли обяснили по-подробно проблема със залагането на вашия бонус, който не напредва според вашите очаквания? Играхте ли само игри, които допринасят за изискванията за залагане, или и други игри?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема urdaddymitch,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Решихме да отворим отново жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:

Мислех, че отговорих преди, съжалявам за това, току-що видях този имейл, но да, играех само игри с бонус залагания и щях да погледна моя бонус баланс и да играя някои завъртания в игрите с бонус залагания, само тогава отивах да погледна баланса и беше същото направих, че вероятно на около 10 мача поне нито една от тях не преминаваше към частта за залагания от моята игра. Нямам екранни снимки на това, защото не смятах, че е необходимо да записвам цялата си игра, освен това нямам твърд диск, за да направя това. Така че си взех почивка от играта за около три часа, за да поръчам хранителни стоки онлайн и също така да отида да ги взема. Мога да предоставя екранни снимки от времето, когато бях друг сайт, за да покажа, че дори не съм влязъл, но те дори не ми предоставят с точния час, когато е анулиран или ip адреса, от който е анулиран, дори не показва в моя акаунт, че е анулиран. Мога да предоставя екранни снимки на това, а също и на получателя от магазина, от който поръчах. Забелязах, веднага щом влязох отново, парите липсваха и това е разговорът, който проведох с тях, са екранните снимки, които предоставих, те отказаха да ми позволят да говоря с ръководител и продължиха да ми казват, че съм го отменил и да бъда по-внимателен следващия време . Бих искал да видя ТОЧНИЯ час, в който е бил отменен, за да ви покажа, че дори не съм бил на сайта, защото точно тогава се е случило Бих искал и точния ip адрес, от който е бил отменен. Трудно ми е да повярвам, че не имат тази информация, те следят всичко останало и се опитват да ми кажат също, че го отменят от тяхна страна, което е чиста лъжа, защото те отговориха в жалбата, че могат, но бяха допуснати, като ми казаха, че по принцип е невъзможно за тях да го отменят, което ми е трудно да повярвам, че те също не могат да направят това от своя страна, разбира се, че могат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, urdaddymitch, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей urdaddymitch,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 7Bit Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 7Bit Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация какво се е случило с баланса на играча?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


Благодарим ви, че споделихте мнението си за ситуацията, оценяваме го.


Моля, имайте предвид, че вашият случай беше внимателно и подробно проучен. Според информацията в системата, бонусът е анулиран от собственика на акаунта.


Бихме искали да ви уверим, че нашето казино пречи на играта на своите играчи. За съжаление, бонусът не може да бъде преиздаден, тъй като анулирането е станало в процеса на залагане на бонус.


Много съжаляваме, че сте имали подобно преживяване. Но се надявам на вашето разбиране.


Поздрави,

Екипът на 7Bit Casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


Казиното предостави доказателства, които показват, че бонусът е бил отменен. Споменахте, че имате разписки, които доказват, че не сте били до компютъра си по време на анулирането, мога ли да ви помоля да ми ги предоставите за преглед? Те могат да бъдат изпратени на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, няма проблем и защо не могат да покажат ip-то, от което е отменено? Също така отговорът им гласи „Бихме искали да ви уверим, че нашето казино пречи на играта на своите играчи. „Там си го признават! Дайте ми минута и ще намеря касовата бележка от магазина, в който пазарувах онзи ден. Трябва да прегледам имейлите си и да я намеря. Но отново защо да им върна 1500 долара? Това изобщо няма никакъв смисъл! Които просто раздават 1500 долара, когато са разорени и отчаяно се нуждаят от парите. Имам опит в уеб разработката и бакалавър по компютърни науки, а също и сътрудници по мрежи, така че съм доста добре наясно как работят компютрите и не е нищо за компания като тази с пари да има софтуер, който да манипулира резултатите на играчите и да отменя бонуси и да просто монтирайте софтуера докрай колко често се одитира техният софтуер? Знам, че лицензирането е шега, те всъщност са руски главорези, така че са сигурни, че се нуждаят от парите с начина, по който върви войната в Украйна сега, те са толкова отчаяни, че крадат от играчи, които дори не могат да понесат удар от 1500 долара, което е тъжно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

PS Мир в Украйна, те всъщност ми връщат парите, ще ги даря на бежанците от Украйна, само за да докажа нещо, просто не искам това да се случва на никой друг и светът да знае, че те не са добро казино и след като ви дам tge рецепти и докажа, че не съм бил близо до компютър, ви моля да ги премахнете от одобрените сайтове и да махнете перфектната оценка, защото те далеч не са такива. Как не можаха да ме прехвърлят към супервайзър или другата игра не отнемаше от бонус играта? Въпреки че играех всички игри с бонус залагания, мога да докажа, че и от регистрационните файлове на играта си, ако не са ги променили или изтрили до момента, защо не се показва в акаунта ми, дори анулирах също?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


Благодаря ви за вашите коментари. Все още не съм получил имейл от вас относно разписките, които споменахте. Можете ли да потвърдите, че сте ги изпратили на adam.m@casino.guru ?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема urdaddymitch,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи urdaddymitch,


За съжаление не получихме допълнителен отговор от вас, така че жалбата ще бъде отхвърлена, както е споменато.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини