Играчът от Калифорния оспорва обменния курс на комп точките в 7Bit Casino, като твърди, че рекламираният курс от 1 комп точки, равняващ се на 1,05 USD, не е спазен, което води до загуба от 40 USD. След повдигане на проблема с поддръжката на клиенти, нейният акаунт беше деактивиран и тя иска както дължимата сума, така и възстановяване на акаунта си.
„Имам спор със 7Bit Casino относно обменния курс на комп точките. Казиното рекламира обменен курс от 1 комп точка, равна на 1,05 USD, както е показано на екранната снимка, която направих на офертата. Въз основа на този курс обмених около 800 comp точки, като очаквах да получа общо 840 USD (800 comp точки x 1,05 USD). Въпреки това, след размяната получих само 800 USD, което отразява действителната ставка от 1 comp point, равняваща се на 1,00 USD и сумата, която получих, никога не беше изяснена и когато повдигнах проблема с поддръжката на клиенти, той не беше решен. Впоследствие акаунтът ми беше деактивиран, което според мен беше несправедливо и свързано с моята жалба. Бих искал 7Bit Casino да уважи рекламираното. обменен курс на 1 comp точка се равнява на 1,05 USD и ми предостави правилната сума за обменените comp точки По-конкретно, аз изисквам да платят разликата от 40 USD, която трябваше да получа въз основа на обявения курс (840 USD общо вместо. 800 USD, които ми бяха дадени). Освен това бих искал казиното да прегледа своите рекламни практики, за да гарантира, че обменните курсове се показват точно и се спазват в бъдеще. Възстановяването на достъпа до акаунта ми и прозрачното разрешаване на този проблем би било справедливо решение."
Здравей Yacobnocita,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със 7Bit Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
