Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения след неуспешен опит за активиране на бонус за 2-ри депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 60 €
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 1 септември внесох 0,0021000 в BTC. След множество промоционални имейли от това казино бяха предложени 100% бонус за добре дошли + безплатни завъртания. Не получих нито едно, нито друго, въпреки че го избрах преди да направя депозита. Поддръжката / чатът на живо беше напълно смазан. Първоначално не можах да намеря своя акаунт / имейл адрес, а след това се казваше, че не съм упълномощен. Трябваше да направя депозит и тогава ще ми бъдат кредитирани всички бонуси, които не съм получавал преди. Дотук добре. Прегледите на казината също са, така че icj се довери на darsuf и плати отново. Този път 0,00449999 биткойни, с надеждата за мега бонус. Отново нищо, без бонус, чатът вече не отговори и 6 часа по-късно акаунтът ми беше блокиран. Депозитите изчезнаха и никой не ми дава информация. В подкрепа само казва, че това е решението на администратора и за съжаление не може да бъде отменено. Въпросът за моя депозит остава без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Leene,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е блокиран след 2-ри депозит? Разбирам ли правилно, че не сте получили бонус за 2-ри депозит и казиното все още държи вашите средства?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Leene,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
