Акаунтът на играча беше затворен за игра от ограничена държава. Тъй като доказателствата сочат, че играчът не е имал реални пари в сметката си по време на закриването на сметката, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 240 $
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
7BitCasino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играя в казиното от известно време. Бих казал около 6 месеца. Никога не съм имал проблем с тях. Докато не забелязах, че не получавам ежедневните си кешбекове, както трябваше. Говоря за стотици долари в кешбек. Казаха ми, че ще ме издадат предния ден след това, а останалото ще добавя по-късно. На следващия ден се събудих със затворен акаунт. Казаха, че играчи от САЩ не се допускат в тяхното казино и трябваше да прочета правилата. Прочетох правилата и там се казваше, че играчът трябва да се увери, че е законно на тяхната територия. Нещата със Съединените щати са на дъното. Има го само защото в повечето щати на САЩ Gmable онлайн е незаконно. Изключваха парите ми много пъти. Много пъти са ми давали пари. Така че първо ми казват, че имам пари в сметката си и ще ги изпратят на моя биткойн адрес. После ми казват, че нямам. Знам, че там имаше пари. Депозирах около 240 в биткойни, преди да ме заключат. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jetoffme,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със 7BitCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога за последен път теглихте от казиното? Кога казиното разбра, че сте от САЩ? Успяхте ли да изтеглите оставащото си салдо от вашата сметка в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, акаунтът ми е потвърден. Няма да лъжа, вероятно съм депозирал 500 пъти. Вероятно съм получил 100 изплащане (тегления). Най-смешното е, че си спомням, че говорих с един от момчетата за поддръжка на клиенти, че съм от САЩ. Те казаха, че току-що са разбрали, но аз знам, че това не е вярно. Не, не съм получил парите от сметката си. Първо получавам този имейл 
тогава един ден по-късно получавам това. 
Имах около $240 в биткойни там. Това не включва всички ежедневни кешбекове, които ми дължат. Опитах се да им кажа просто да ми дадат $240 и да го изплатят, но те биха предпочели всички тези рецензии, които пиша. Което ще ги нарани много повече от 240. Но ако са толкова невежи, тогава го вкарайте.
Исках да ти благодаря за помощта. Аз наистина го оценявам. О, да, говорих с адвокат, приятел на родителите ми за това. Той каза, че ако изключат вашия депозит и докато не съм в състояние, в което онлайн казината са незаконни за залагане, тогава те трябва да могат да ме заредят по този начин. Да не говорим, че пазя парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jetoffme,
От казиното също се свързаха с нас, за да изясним няколко неща. Въз основа на техния иск акаунтът ви беше блокиран веднага щом разбраха, че сте от САЩ - моля, имайте предвид, че не е важно коя държава, тъй като те ограничават целия САЩ
Тъй като те нямаха информация относно държавата ви на пребиваване, ваша отговорност беше да прочетете правилата и условията (преди да се регистрирате).
Относно остатъчния ви баланс и бонусите - балансът, който сте имали, е бонус пари, а не реален баланс, който за съжаление не подлежи на възстановяване, тъй като бонусите са добра воля на казиното.
Наистина бих искал да ви помогна, но казиното не направи нищо лошо в този конкретен случай, така че на практика ръцете ни са вързани.
Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно условията следващия път, преди да се регистрирате, особено в казината, където не е необходимо да въвеждате държавата си на пребиваване веднага при регистрацията.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jetoffme,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те просто ви лъжат. Ясно и просто. Парите, които имах в сметката си, не бяха бонус средства. Как разбраха, че съм от САЩ? Освен това защо в раздела им се посочва, че е ваша отговорност да се уверите, че е законно на вашата територия? Веднага след като разбраха, че ми дължат куп бонуси, те ме изстреляха. Имам други приятели, които все още играят в сайта. Играх повече от 6 месеца на сайта им. Защо освен парите? Ако противоречи на лиценза им, как е законно? Казаха ми, че докато използвам биткойни, не е необходимо да проверявам нищо. Прочетохте имейлите, които ви изпратих, нали? Как са го обяснили с това? Това изглежда като случай, в който просто сте им повярвали на 100%. Но те лъжат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега поисках от казиното допълнителна информация по имейл. Ще публикуваме актуализация веднага щом получим отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ник и Джетофме,
Бихме искали да се извиним за причиненото неудобство и да предоставим разяснения относно скорошния ви проблем. Искаме да ви уверим, че сме следвали всички правилни процеси.
Моля, имайте предвид, че: когато използвате криптовалута като метод на плащане, процесът на проверка е различен от обикновения процес. Тъй като криптовалутата е анонимна, е необходимо само потвърждение на адреса на портфейла.
По отношение на закриването на акаунта, играчът потвърди, че е жител на държава, ограничена в нашето казино, и в резултат на това нашият екип трябваше да затвори този акаунт. Остатъкът беше поискан за възстановяване, но за съжаление средствата, останали в баланса, бяха част от бонус и затова трябваше да го анулираме.
Бихме искали да поканим г-н Jetoffme да провери точността на нашето изявление, като сравни историята на бонусите и историята на залозите. Ако играчът желае да получи тази информация, той може да се свърже с нас чрез имейл support@7bitcasino.com от адреса, използван за регистриране на акаунта, и да предостави следните подробности:
1. Пълно име.
2. Дата на раждане.
3. Методът на плащане, използван за финансови транзакции в нашето казино.
4. Пет игри, играни в нашето казино.
5. Причината за искането.
6. Сроковете за исканата информация.
7. Благодарим ви за разбирането, сътрудничеството и подкрепата.
Оценяваме вашата помощ, разбиране и сътрудничество.
На Ваше разположение,
Екипът на 7BitCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря на jetoffme и 7BitCasino за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
Успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jetoffme,
Поемам жалбата ви.
Уважаеми екип на 7BitCasino,
Каква част от $240 е бонус и какъв вид бонус е той?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи jetoffme и Peter,
Проверихме всички подробности по този случай и трябва да предоставим някои факти.
Поради информацията от нашата база данни, бихме искали да ви уведомим, че към момента, в който вашият акаунт беше закрит, балансът на играча беше напълно празен. Средствата, посочени от jetoffme в жалбата, са бонус средства, получени от бонуса Winter Instant Race и следователно са анулирани след затварянето.
В подкрепа на горепосочената информация изпратихме писмо до Петър, съдържащо всички необходими подробности.
Надяваме се, че тези подробности ще ви помогнат при по-нататъшното разследване на този случай.
С пожелание за прекрасен ден!
Поздрави,
Екипът на 7BitCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим на екипа на 7BitCasino за информацията и доказателствата.
Скъпи jetoffme,
Доказателствата сочат, че средствата във вашата сметка наистина са били бонус пари. Ако случаят е такъв, страхувам се, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
