НачалоЖалби7Bets.io Casino - Казиното отказва да уважи искането за самоизключване на играча.

7Bets.io Casino - Казиното отказва да уважи искането за самоизключване на играча.

Автоматичен превод:

Черни точки: 341

Сума: 2 000 €

7Bets.io Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.2.2024 | Нерешена : 8.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Финландия се бореше да затвори сметката си от казиното, въпреки докладвания й проблем с хазарта. Тя е претърпяла значителни загуби и казиното я е блокирало от другите си платформи. Въпреки многократните й опити да се свърже с казиното, тя не получи отговор. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното, но за съжаление казиното също не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на индекса за безопасност на казиното на нашия уебсайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Отказват да закрият сметката ми поради пристрастеността ми към хазарта. Те продължават да казват, чакайте! И възникват още загуби! Днес загубих 1800e. Имам нужда от помощ - нито ще ми върнат парите, нито ще ми закрият сметката! Помогни ми.


Блокиран съм от всяко едно от техните казина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Lola1556,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих отговорния хазарт и открих това:


b. Период на самоизключване
Самоизключването е период на изчакване, което означава, че правите кратка почивка от платформата за игри за поне 24 часа. Времето за изчакване може да включва по-дълъг период, например 48 часа/7 дни/30 дни, в зависимост от вашия избор. След като зададете времето си, няма да можете да отмените процеса на блокиране на вашия акаунт. За да предотвратите неприятни последици, моля, поискайте теглене, преди да се самоизключите. Това означава, че ако не поискате парите си преди началото на периода, компанията вече няма да може да ви помогне с вашата заявка.
За да активирате периода на охлаждане/самоизключване, играчът трябва да кандидатства по имейла support@7bets.io уебсайт https://7bets.io/ за потвърждение на такъв период от 7bets.
Ако вашият период на самоизключване изтече, той не може да бъде повторно активиран автоматично; затова, моля, свържете се с екипа за поддръжка, за да деблокирате акаунта си.


Бихте ли препратили първата заявка за самоизключване на kristina.s@casino.guru ? Получихте ли имейл отговор от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Предавател! Не получих отговор от казиното на многобройните си имейли!


акаунтът все още е отворен помощ!!!!!!!


вчера играх 1800е и вчера направих заявка за теглене на 300е върнаха ми ги в баланса и пак я пуснах. Отказват да ме затворят!!!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Сметката е все още отворена!!!!


file


обещаха да го затворят днес

но те непрекъснато обещават едно и също нещо всеки ден в чата. Не вярвам, че ще закрият акаунта днес, защото всеки ден в чата казват "акаунтът ще бъде затворен днес/ акаунтът ще бъде затворен скоро, изчакайте"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Сметката е все още отворена!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много, Lola1556, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Lola1556,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, свързахте ли се с казиното? Чаках ги да се свържат с многобройните ми имейли в продължение на 3 седмици без успех. Затварят чат услугата, не отговарят там. Те буквално блокират достъпа на играчите до услугата за чат, ако получите достъп до услугата за чат, ще бъдете блокирани незабавно и чатът ще бъде затворен. Изпратих им няколко имейла и от 3 седмици не съм получил нито един отговор, нито един контакт от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Уважаеми Lola1556,


Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.


Най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини