Играчът от Индия премина процес на KYC (Познай своя клиент) за казино 77spins, но въпреки предоставянето на всички необходими документи, неговият KYC беше отхвърлен, което доведе до загуба на печалбите му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Казино 77spins отказа моя Kyc и загуби печалбата ми. След като предостави и всички искани документи. Месецът на профила ми беше грешен в казиното, изпратих им имейл да променят, но те ми дадоха извинения, че само аз мога да го променя, но не успях да променя. Много лошо казино Искам парите си обратно. Те извършват измами, като използват t&c.
Уважаеми pankajdus11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете.
Разбирам, че не сте го направили умишлено, но за съжаление това няма значение. Ако сте отворили акаунта си и веднага сте осъзнали грешката си, трябва да информирате казиното тогава, преди да направите депозит и да играете.
Бихте ли дали съвет, ако сте го направили? Сгрешили ли сте само в месеца на датата си на раждане?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, знам, че грешката е моя, че не съм проверил акаунта правилно. Но бях изпратил имейл до поддръжката на клиенти, след като видях грешката. И те ми казаха, че мога да променя датата на раждане и акаунтът ми ще бъде верифициран след това. Но не можах и им изпратих по пощата, но те ми казаха да изчакам 2-3 часа и след това просто загубиха всички печалби.
ето екранната снимка на чата . И да, имаше само грешка през моя месец, която беше неволна и погрешка. Сблъсках се с тази ситуация в друго казино, но те я поправиха правилно без никакви проблеми. Не знам защо правят това.Напълно разбирам разочарованието ти,
За съжаление, игра с неправилни лични данни обикновено означава, че печалбите ви ще бъдат невалидни. Съжалявам, но няма да можем да спорим във ваша полза за връщането на печалбите.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, в противен случай ще затворим жалбата.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
