Играчът от Германия спечели €200, последван от допълнителни печалби от €150 и €250, но чака отговор относно множество тегления от 1 ноември. Въпреки че има потвърден акаунт повече от година и многократни опити да се свърже с поддръжката, играчът не е получил отговор и парите остават чакащи.
Здравейте, става въпрос за няколко тегления. Спечелих €200 и чакам отговор от 1 ноември.
С течение на времето €150 и €250 бяха добавени към моите печалби.
Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти, но не получих отговор. Парите все още чакат и не получавам никакви отговори от казиното. Предишни печалби бяха изплатени в същия ден.
Моят акаунт на играч е потвърден от повече от година.
777onfire.com е въпросното казино.
Уважаеми Jonsi17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
първото плащане е 1.11.2024г
банков превод или незабавен превод
с предишни печалби парите бяха в сметката ми в същия ден
3.10.2024 беше последното успешно изплащане, изплащането отне няколко часа
Благодаря ви за отговора, Jonsi17. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
това са трите изплащания
Последните две направих само вчера.
първият на 2 ноември
Благодаря ви много, Jonsi17, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Jonsi17!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Да, има шанс, засега това казино няма оплаквания за реакция. Ще дадем всичко от себе си.
Казиното отговаря ли, когато се свържете с тях?
Това казино има 5 затворени жалби досега, само в една от тях беше изискан техният отговор и те го предоставиха. Бих казал, че има по-голям шанс да отговорят, отколкото да не го направят.
Здравейте, още не. Казиното има още 11 дни за отговор, те ще отговорят тук или ще се свържат с нас по друг начин и тогава ще ви уведомя възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
