Играчът от Саскачеван беше депозирал $100 в 7 Sultans Casino чрез онлайн банкиране, но средствата не бяха кредитирани по сметката му. Освен това, той очакваше съвпадение на депозит от 50%, което също не получи. Опитите му да се свърже с поддръжката на живо бяха неуспешни, тъй като системата го насочи към автоматизирани отговори. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Добре, депозирах 100 долара в казино 7 sultans, използвайки онлайн банкиране чрез etransfer. Парите напуснаха сметката ми в gigadat, но никога не бяха депозирани в сметката ми. Освен това имаше 50% съвпадение на депозита, който също трябваше да получа, но очевидно не го получих. Опитах се да се свържа с поддръжката на живо и да говоря с агент, но той не ми позволи да го направя и продължи да ми задава автоматизирани въпроси. Въведох най-различни неща като разговор с агент, агент, агент на живо, разговор с жив човек и т.н. Всичко, за което се сещах, но не ме свързваше с представител. Можете ли да ми помогнете с този въпрос, моля?
Уважаеми HarleyMiller,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не, не съм се свързал с моята банка, тъй като е кредитен съюз и те не работят в тези часове. Това не беше първият ми депозит, депозирал съм при 7 султана може би 3 пъти преди това и нямах проблеми с добавянето на средствата ми или с бонусите за мачове, които идваха с него. Това е първото издание, което имам, но е 100 долара и това не е малка сума, за която просто да забравя. Значи казахте, че вината не е в казината, а в моя доставчик на плащания? така ли е Causebim моя доставчик на плащания. Те поискаха електронен трансфер от мен и аз приех искането за средства.
Благодаря ви много за отговора, HarleyMiller. Моля, свържете се с вашия доставчик на плащания, както предложих, за да може да започне разследването на загубената транзакция. След приключване на разследването, моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и вашата банка относно този проблем на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
