7 Reels Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Спечелих 1800,00 на този сайт. Получих безплатни завъртания в играта, която играх, и тя плати някои. Първоначално внесох 20 долара. След това отидох и изиграх друга игра и тя ми даде 8 безплатни завъртания и 25 пъти множител на едно хвърляне даде над 1400 долара. Така че, когато приключих с играта, проверих колко успях да изтегля, каза, че изтеглянето е 1800,00 и не казах, че имам бонус пари, защото когато го направите, ви казва дали имате бонус пари. Затова проверявам акаунта си и правя теглене, след което 5 дни по-късно 1800.00 се връща към моя акаунт в 7reels, така че когато им изпратя имейл, те ми казват, че не съм спечелил 1800,00, че мога да имам само 100,00, защото спечелих парите безплатно завъртания, но не ми бяха дадени безплатни завъртания, а действителни безплатни завъртания в игра. Най-лошият сайт за обслужване на клиенти и те са много подвеждащи, не вярвайте на този сайт, стойте далеч, не си струва времето

Скъпа Луиз,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Луиз, за препратените екранни снимки. Бихте ли могли да препратите и вашата бонус история? Активирали ли сте някаква промоционална оферта при депозиране на $ 20 на 6 юни (12:35 ч.)? Виждам, че сте били възнаградени с безплатни завъртания по-късно, по време на играта, но дали те са били в играта или част от бонус? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Благодаря ви много, Луиз, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Луиз.

Съжалявам за вашите проблеми.

Трябва да знаем какво точно се е случило във вашия акаунт и поради това бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Бихте ли могли да проверите дневника на играта на Луиз и да обясните какво се е случило?

Здравейте,

Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!

Моля, обърнете внимание, че печалбите ви произхождат от набор от безплатни завъртания. За първия си депозит получихте 200% бонус, както и набор от безплатни завъртания, като част от нашия пакет за добре дошли. Безплатните завъртания, които са приложени към пакета за добре дошли, не изискват залагане, а печалбите се кредитират директно във вашия паричен баланс.

След като депозирате, изиграхте безплатните завъртания за победа от 32,6. След това започнахте да залагате депозита и бонуса за депозит и ги изиграхте до 0, достигайки 32,32 в баланс. В този момент започнахте да играете печалби с безплатни завъртания, които след това генерираха голямата печалба.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

7 макари

Здравей Луиз.

След като разгледахме вашия дневник на играта, открихме, че сте получили безплатен бонус за завъртане, а по-късно сте депозирали пари и сте спечелили печалба; обаче по-късно загубихте почти цялото си равновесие. Салдото ви спадна до 16.74. В този момент вие използвахте печалби от безплатни завъртания (32.6), които имаха максимална печалба, зададена на 100. Продължихте да играете с тези средства и по-късно спечелихте 1800. Тъй като използвате пари, произхождащи от „бездепозитни безплатни завъртания" все още имаше активен максимален лимит за печалба.

Много съжалявам, Луиз, но въз основа на това ние вярваме, че казиното има право да намали печалбите ви.

Въз основа на доказателства от казиното и тъй като Луиз не отговори в дадения период от време, ние отхвърляме това оплакване.