6Black Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

имах имейли за потвърждение, за да кажа, че плащането ще бъде направено. Бях на помощ на живо и говорих с тях и те казаха, че се плаща. Току-що проверих историята на акаунта ми и отмененото теглене, за което също съм направил снимка. Всички мои детайли, които поискаха, бяха проверени, така че не мога да разбера защо ще изпратят имейл, за да кажат, че се изплаща, след което го отменете. Те сега не отговарят на никакви имейли. Изпратих още една тази сутрин.

Скъпа Джейн,

Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. От екранните снимки, които ни изпратихте, става ясно, че сте изпратили заявката си за изтегляне (22 февруари) и че вашите документи са потвърдени (24 февруари), но няма потвърждение за оттеглянето да бъде одобрено и ще бъде платено. Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалбите си от бонус игра? Моля, изпратете ми линк на конкретния бонус, за да мога да проверя промоционални условия. Надявам се, че ще успеем да помогнем за решаването на този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Джейн, моля, бихте ли ми посъветвали колко сте депозирали, тъй като има максимална граница на печалба 20 х сумата на депозита.

Освен това, моля потвърдете, че не сте играли друга игра освен игралните автомати, тъй като се казва: „Залозите, направени във всички игри, различни от игралните автомати, ще се считат за нарушение на общите условия, вашият бонус и печалби ще бъдат анулирани". , С други думи, всички игри на маса, покер игри, скреч карти, дилърски игри на живо и др. Са строго забранени, докато залагате този бонус.

Моля да ме уведомите.

Здравей Петронела

Депозитът ми беше 50 евро и играх само на слотове нищо друго.
очевидно бонусът беше отнет веднага щом се оттеглих.

Благодаря

момиче

Много благодаря на Джейн, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Джейн.

От цялата информация мога само да гадая, че казиното откри някои нарушения на техните бонуси T&C. Най-доброто е да ги попитате директно.

Ако имате своя история на залагания, би било чудесно да я изпратите тук, мога да я проверя.

Искам да помоля представители на казиното на 6Black да изяснят какво се е случило в случая.

Благодаря

Историята на залаганията е толкова дълга, колкото всички слотове. Не знам как е възможно да изпратите. Това, което не мога да разбера, е нарушаването на общите условия. тя няма да ви позволи да спечелите пари, докато не бъдат спазени условията. Тогава той взема всеки бонус, който е дал върху първоначалния депозит. Как може да се каже, че те ще плащат тогава, а не без никакво обяснение. Тогава те просто вземат парите, които сте изтеглили, и не ги връщат обратно в сметката си.

Съгласен съм, че казиното винаги трябва да обясняват на играча какво се случва, когато те недействат / конфискуват печалбите.

Наистина не знам защо казиното не ти е пясъчно нищо. Ще видим какво или ако отново напишат тук нещо.

Междувременно бихте могли да посочите кой точно бонус сте взели? Колко депозита направихте? Завършихте ли 40x залагане?

Бонусът, който взех беше този. Все още мога да кликнете върху него чрез имейла, който изпратиха
Мисля, че направих само 3 депозита.

Общо £ 280 в депозити.

Получих отговор от екипа на 6Black Casino.

Здравейте,

Моля, имайте предвид, че на 4 март 2020 г. е изплатено максимално изтегляне от 500EUR на играча.

Източникът на печалбите на играча е:

• депозит ID 252926 от 50.00 EUR
• депозит бонус ID 252928 от 200,00 EUR
• безплатен бонус от 13,35 EUR

При термин 13.6 Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право до X10 последен депозит. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит.

Общият депозит на играча към момента на тегленето е 150Euro.

за разбирането

6Black Casino

Изглежда, че сте спечелили от бонус игра, но казиното прилага това правило, тъй като вашите общи депозити са били под 200 евро, когато имате големи печалби.

Много не харесваме това правило, но толерираме това правило, когато се използва за бонус игра.

Ако това е станало тогава, съжалявам, но казиното има право да ограничи печалбата ви от 500 евро, както писаха.

Но тогава това, което се случва с останалата част от парите, трябва да отиде обратно във вашата сметка. Това е отвратително. шокиращо е също, че ако това е така, това трябва да ви позволи да се оттеглите.

Правилото за максимални печалби от бонуса е общо правило в хазартната индустрия. Казиното ви предлага добър бонус, но с условие, че максимумът, който можете да спечелите, е десет пъти повече от депозирането. Така че за вас максималната сума, която можете да спечелите от бонус играта е 500 евро, останалата част от печалбата е невалидна и се приспада от вашата сметка.

Това трябваше да стане ясно, преди да изтегля печалбата си и загубих всички пари, тъй като евентуално не бих се оттеглил.
Излиза и ви казва, че не можете да се оттеглите. Отвратително е, че могат да направят това.

Както казиното написа:

Моля, имайте предвид, че на 4 март 2020 г. е изплатено максимално изтегляне от 500EUR на играча.

Получихте ли тези 500 евро?

Да, проверих и това беше получено. Това беше различно число от първоначалното изтегляне

Да, това има смисъл, казиното вероятно е отменило първоначалното си теглене, което надхвърля 500 евро, и след това направи новото с правилна стойност.

Все още греша, че това е позволено да се случи. Обслужването на клиентите им е шокиращо. Няма отговор на имейлите ми изобщо. Трябваше да ми дадат шанс да реша дали да се притеснявам за оттеглянето или не. Те също не трябваше да позволяват първоначалното оттегляне. Никога повече няма да играят на сайта им и бих посъветвал другите да не го правят.

Мога да разбера вашата неудовлетвореност от цялата ситуация. Ако проверите нашия рейтинг, можете да видите, че знаем, че това казино далеч не е добро. Но във вашия случай ние вярваме, че те действат според техните правила и нашия кодекс за честен хазарт.

Ако нямате други проблеми с това казино, ще закрия жалбата ви като „отхвърлена".

Да, благодаря просто го затворете.