НачалоЖалби5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 170 €

5Gringos Casino
Подадена: 23.8.2024 | Решена : 27.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Гърция имаше забавяне при тегленето на пари, като заявката беше направена преди близо 14 дни. Въпреки запитванията относно проверката на сметката, казиното заяви, че не е необходимо за обработка на тегленето, но не беше предоставена времева линия. Играчът съобщи, че се е опитал да започне процеса на проверка, но не е успял поради отказа на казиното. Проблемът беше решен след 16 дни чакане, въпреки че играчът изрази недоволство от забавянето и посочи, че няма да използва казиното отново. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, не знам накъде другаде да се обърна. Направих теглене от тази компания на 11/08 и вече са минали почти 14 дни, а все още не съм получил парите си. Те не са потвърдили акаунта ми и когато попитах дали това е причината тегленето да не е обработено, те казаха, че проверката не е необходима. Всеки ден говоря с чата на живо и всичко, което ми казват, е да имам търпение и че тегленето е сигурно. Въпреки това не ми дават никаква индикация кога ще се случи или нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Minasnik97,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали дали сте опитали да стартирате процеса на проверка? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер Опитах се да направя проверката, но не можах, защото не го отварят от казиното и когато им казах в чата да го направят, те не искаха да го направят...печалбите не са от бонуси и депозитите, които направих, са почти три пъти сумата на теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър вечер, проблемът е решен, но намирам за неприемливо да чакам 16 дни за теглене и дори без подходяща времева рамка няма да използвам отново тази компания или други подобни, благодаря ви за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Minasnik97,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

file

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини