Здравейте,
Спечелих €500 в онлайн казино 5Gringo.
Депозитът беше на 30 юни 2022 г. (20:18 ч., германско време) в размер на 55 евро.
Депозитът е направен в Sofort Banking.
дебит от банковата ми сметка.
1. това бяха моите собствени пари, които депозирах
2. това не бяха бонус пари от казиното
3.това не беше печалба от бонус
На 01.07.22 (15:22 ч., германско време) направих плащане (максимална сума) от 500 евро.
На 01.07.2022 г. (15:22) получих имейл от Casino 5Gringo, че заявката ми за теглене на 500 € се обработва.
В чата на живо ми писаха, че парите ще бъдат по посочената ми банкова сметка до няколко дни.
Поддръжката за чат на живо не ми дава допълнителна информация.
По-нататъшна комуникация се осъществи само чрез имейли с поддръжката на 5Gringo (support@5gringos.com), с екипа за поддръжка Джоан и Нина
След 7 дни (7/7/22) това изплащане от €500 все още ОЧАКВА в моето казино профил.
Когато попитах поддръжката на 5Gringo ( support@5gringos.com ), те не можаха да ми дадат конкретен отговор кога ще се извърши плащането/преводът към моя акаунт.
Пише само, че изплащането е „планирано" , но поддръжката не може (или не иска) да ми даде дата.
Не знам кога действително ще стане изплащането и кога наистина ще получа наградата от €500.
През юли 2022 г.?
Или само през август 2022 г.?
Или по-късно ?
Това просто означава
- Много съжаляваме, че трябва да чакате толкова дълго
- Съжалявам, че се забавихте
- Моля, имайте малко търпение
Casino 5Gringo забавя изплащането без да посочва причина.
Това просто означава, че плащането е забавено.
5Гринго няма обяснение за това.
5Gringo не може да ми посочи дата на плащане.
Казино 5Gringo все още не е поискало допълнително доказателство за самоличност.
1. моят имейл адрес е потвърден
2. моят телефонен номер (мобилен номер) е потвърден
3. Лични данни (пълно име, адрес, държава (Германия), дата на раждане, номер на мобилен телефон и имейл адрес, дал съм вярно
4. Дадох банковите си данни, когато поисках плащането.
Плащането трябва да се извърши по банковата сметка, където съм направил депозита.
5. И аз не съм анулирал нито едно плащане!
6.това е и единственият ми акаунт в 5Gringo.
Няма втори акаунт.
Няма друг акаунт в 5Gringo чрез моя IP адрес и адрес за регистрация.
Моето семейство (същият IP, същият адрес) също не играе в 5Gringo (знам това 100% tig).
Качих файлове тук
1.Имейл от 5Gringo на 01.07.2022 г. (заявка за теглене)
Втори имейл от този служител по поддръжката Нина
3. Доказателство за депозит от €55 на 30.06.2022 г. и заявка за теглене на €500 на 01.07.2022 г.
Надявам се на помощ тук!
Благодаря !
Рики
Hello,
I won €500 at the online 5Gringo Casino.
The deposit was on June 30, 2022 (8:18 p.m., Germany time) in the amount of €55.
The deposit was made with Sofort Banking.
debit from my bank account.
1.that was my own money what i deposited
2. this was not bonus money from the casino
3.this was not a winning from a bonus
On 7/1/22 (3:22 p.m., Germany time), I made the payment (maximum amount) of €500.
On 07/01/2022 (15:22) I received an email from Casino 5Gringo that my withdrawal request of €500 is being processed.
In the live chat they wrote to me that the money will be on my specified bank account in a few days.
The live chat support does not give me any further information.
Further communication only took place via the emails with the 5Gringo support (support@5gringos.com), with the support staff Joan and Nina
After 7 days (7/7/22) this payout of €500 is still PENDING in my casino profile.
When I asked the 5Gringo support ( support@5gringos.com ), they could not give me a concrete answer as to when the payment / transfer to my account will take place.
It only says that the payout is "planned" , but support cannot (or does not want to) give me a date.
I don't know when the payout will actually take place and when I will actually receive the €500 prize.
In July 2022 ?
Or only in August 2022?
Or later ?
It just means
-We are very sorry that you have to wait so long
-I'm sorry you experienced a delay
-Please have a little patience
Casino 5Gringo is delaying the payout without giving a reason.
It just means that payment was delayed.
5Gringo has no explanation for this.
5Gringo cannot give me a payment date.
Casino 5Gringo has not yet requested further proof of identity.
1.my email address is verified
2. my telephone number (mobile number) is verified
3. Personal data (full name, address, country (Germany), date of birth, cell phone number, and email address, I have given truthfully
4.I gave my bank details when I requested the payment.
The payment should be made to the bank account where I made the deposit.
5. I didn't cancel any payment either!
6.this is also my only account with 5Gringo.
There is no second account.
There is no other account with 5Gringo via my IP address and registration address.
My family (same IP, same address) don't play at 5Gringo either (I know that 100% tig).
I uploaded files here
1.Email from 5Gringo on 07/01/2022 (withdrawal request)
2nd email from this support employee Nina
3. Proof of deposit of €55, on 06/30/2022 and request for withdrawal of €500 on 07/01/2022
I hope for help here!
Thanks !
Ricki
Hallo,
ich habe im Online 5Gringo Casino 500€ gewonnen.
Die Einzahlung war am 30.06.2022 (20:18 Uhr, Deutschland Zeit) in Höhe von 55 € .
Die Einzahlung erfolgte mit Sofort Banking.
Abbuchung von meinem Bankkonto.
1.das war mein eigenes Geld, was ich eingezahlt habe
2. das war kein Bonusgeld vom Casino
3.das war kein Gewinn aus einem Bonus
Am 01.07.22 (15:22 Uhr, Deutschland Zeit) , habe ich die Auszahlung (Maximumbetrag) von 500 € vorgenommen.
Am 01.07.2022 (15:22 Uhr) habe ich vom Casino 5Gringo eine Email erhalten, dass meine Auszahlungsanforderung von 500 € in Bearbeitung ist.
Im Live-Chat hat man mir geschrieben, dass das Geld in wenigen Tagen auf mein angegebenes Bankkonto drauf sein wird.
Weitere Auskünfte erteilt mir der Live-Chat Support nicht.
Weitere Kommunikation erfolgte nur über die Emails, mit dem 5Gringo-Support (support@5gringos.com), mit den Support Mitarbeitern Joan und Nina
Nach 7 Tagen (07.07.22) steht in meinem Casino Profil diese Auszahlung von 500 € immer noch auf AUSSTEHEND.
Auf Nachfrage beim Support 5Gringo ( support@5gringos.com ) kann man mir keine konkrete Antwort darauf geben, wann die Auszahlung / Überweisung auf mein Konto stattfinden wird.
Es heißt nur, die Auszahlung "ist geplant", aber ein Datum kann (oder will) mir der Support nicht nennen.
Ich weiß nicht, wann die Auszahlung tatsächlich stattfinden wird und wann ich den Gewinn von 500 € tatsächlich erhalten werde.
Im Juli 2022 ?
Oder erst im Ausgust 2022 ?
Oder später ?
Es heißt immer nur
-Es tut uns sehr Leid, dass Sie so lange warten müssen
-Es tut mir Leid, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen gekommen ist
-Bitte haben Sie noch etwas Geduld
Die Auszahlung wird vom Casino 5Gringo hinausgezögert, ohne Begründung.
Es heißt nur, dass sich Auszahhlung verzögert hat.
Eine Erklärung hat 5Gringo nicht dafür.
Ein Auszahlungsdatum kann 5Gringo mir nicht nennen.
Einen weiteren Indititätsnachweis hat das Casino 5Gringo bis heute nicht angefordert.
1.meine Email Adresse ist verifiziert
2.meine Telefon Nr (Handy Nr) ist verifiziert
3.persönliche Daten (vollständiger Name, Adresse, Land (Deutschland), Geburtsdatum, Handy Nr., und Email Adresse, habe ich wahrheitsgemäß angegeben
4.meine Bankdaten habe ich bei der Auszahlungsanforderung angegeben.
Die Auszahlung soll auf das Bankkonto erfolgen, wo ich auch die Einzahlung vorgenommen habe.
5. ich habe auch keine Auszahlung storniert !
6.das ist auch mein einziges Konto bei 5Gringo.
Es gibt kein zweites Konto.
Über meine IP Adresse und Meldeadresse gibt es auch kein anderes Konto, bei 5Gringo.
Meine Familie (gleiche IP, gleiche Adresse) spielen auch nicht bei 5Gringo (das weiß ich 100% -tig ).
Dateien habe ich hier hochgeladen
1.Email von 5Gringo am 01.07.2022 (Auszahlungsanforderung)
2.Email von dieser Support Mitarbeiterin Nina
3.Einzahlungsnachweis von 55 € , am 30.06.2022 und Auszahlunganforderung von 500 € am 01.07.2022
Ich hoffe hier auf Hilfe !
Danke !
Ricki
Автоматичен превод: