Здравейте всички,
Друг кръг от 5gringos bs.
Така че наскоро отново участвах в техните турнири и успях да спечеля някои печалби. Първо, 100 евро за Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) и след това 1000 евро за Blazing Clash (20.09 - 27.09). Тези награди бяха кредитирани, но след това „спряха да ми плащат".
Това е Ultimate Clash 2, за който говоря в момента. Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти и те казаха, че ПОИСКВАХ наградата твърде късно и че не могат да направят нищо сега. Това е чист bs. Всички знаят, че не е необходимо наградите да се заявяват, всички те трябва да бъдат кредитирани автоматично в рамките на 72 часа след приключване на турнира съгласно точка 13 от Правилата и условията, която цитирам: „Всички награди ще бъдат кредитирани в клиентските сметки в рамките на 72 часа след края на промоцията.'
И така, след като получих две турнирни печалби автоматично, те казват, че аз съм виновен, че НЕ СЪМ ПОИСКАЛ НАГРАДАТА НАВРЕМЕ. Ясно е, че лъжат и искат да ми глътнат парите, но не им се разминава. Сигурен съм, че ще опитат и нещо подло, след като се стигне до изплащането на печалбите ми за Oktoberfest Showdown 2, което ще приключи след по-малко от ден.
Друг много интересен факт е, че въпреки че чаках почти 30 минути за отговор от поддръжката на клиенти, те веднага затвориха чата, след като заявиха, че грешката е моя, че не съм поискал наградата. Това е доказателство, че сега се опитват да ме привидят.
Прикачване на екранни снимки на съответната турнирна класация, общите правила и условия на турнира, както и на чата за поддръжка на клиенти.
Hi All,
Another round of 5gringos bs.
So I've recently been participating on their tournaments again and managed to get some winnings. First, 100 Euros for the Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09) and then 1000 Euros for the Blazing Clash (20.09 - 27.09). These prizes were credited but then they 'stopped paying me'.
It's the Ultimate Clash 2 I'm currently talking about. I contacted customer support and they said I REQUESTED the prize too late and that there's nothing they can do now. This is pure bs. Everybody knows that the prizes don't need to be requested, they should all be credited automatically within 72 hours once a tournament ends as per point 13 of Terms & Conditions which I quote: 'All prizes will be credited to the customer accounts within 72 hours of the promotion end.'
So after I received two tournament winnings automatically, they say it's my fault that I DIDN'T REQUEST THE PRIZE IN TIME. It's clear that they are lying and want to swallow my money but they're not getting away with it. I'm sure they will try something sneaky as well once it comes to paying my winnings for the Oktoberfest Showdown 2 which will end within less than a day.
Other very interesting fact is that even though I've waited for almost 30 minutes for customer support's answer, they immediately closed the chat once they stated it was my fault that I didn't request the prize. This is proof that they're trying to ghost me now.
Attaching screenshots of the corresponding tournament leaderboard, the general tournament Terms & Conditions and of the customer support chat as well.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202502111123/images/svg/translated-by-google.svg)