Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционална оферта. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционална оферта. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
вчера спечелих трофея за депозирани $7500, което е $3000. Не получих бонус кредита към баланса си и прекарах близо 6 часа в чат на живо, без никаква полза.
Снимки 1 и 2 са от 22 септември. Оттогава направих 13 транзакции и сайтът каза, че е достигнат, с всички анимации, но без моя бонус в баланса ми. Изображение 4 е това, което казаха вчера, днес презаредих още $200 и все още нищо. Сайтът казва, че е завършен в моя акаунт и бонусът трябва да бъде кредитиран автоматично. Очевидно е, че ме чукат наоколо, не са отговорили на имейлите ми или на чат на живо (те не отговарят). Къде е моят бонус от $3000 (без залог, акредитиран към баланса на моя акаунт)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Уважаеми 4playin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Осребрявали ли сте някакъв кешбек бонус от това казино в миналото? Бихте ли препратили точната връзка към промоционалната оферта? Бих искал да проверя правилата и условията на бонуса.
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Никога не е искал никакви бонуси. Печелил съм в миналото, но никога не съм теглил печалбите, защото просто играя за забавление. Продължих да презареждам с този сайт, въпреки че ми омръзнаха игрите заради предложения бонус от $3000 и бях близо до завършване на постижението.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
За да получа ясна представа как да попълня тези трофеи и да получа бонуса, помолих агентите за разяснение, които всички казаха едно и също нещо, когато сумата на депозита бъде изпълнена, бонусът ще бъде добавен към моя акаунт
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophy
ПОРАДИ ПРАЗНОСТТА НА ПРАВИЛАТА, ПОПИТАХ НЯКОЛКО АГЕНТИ В ЧАТА НА ЖИВО ЗА РАЗЯСНЕНИЕ НА ПРАВИЛАТА, НА КОЕТО ТЕ ОТГОВОРИХА, КОГАТО ДОСТИГНА СУМАТА НА ДЕПОЗИТА, 3000 $ ЩЕ БЪДАТ АКРЕДИТИРАНИ В МОЯ БАЛАНС, КОЕТО НЕ СЕ СЛУЧИ
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Благодаря ти, 4playin, за пояснението. Бихте ли потвърдили, че сте събрали всички трофеи?
Запазихте ли екранни снимки от него, моля?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
НЕ, НЕ СЪМ СЪБРАЛ ВСИЧКИ ТРОФЕИ. ВСИЧКИ ДРУГИ ТРОФЕИ ОСВОБОЖДАВАТ НАГРАДАТА ПРИ ЗАВЪРШВАНЕ НА ТРОФЕЯ И АЗ СЪБРАХ НАГРАДИТЕ ЗА ДРУГИТЕ ТРОФЕИ ПО ТОЗИ НАЧИН. ЕТО ЗАЩО ПОИСКАХ РАЗЯСНЕНИЕ ОТ ТЯХ, ЗАЩОТО ТЕ ЗНАЯТ ПРАВИЛАТА И С НЕЯСНОТО ОПИСАНИЕ НА ПРОМОЦИЯТА И НАГРАДИТЕ, ОТ МОЯ ОПИТ С ТЕЗИ САЙТОВЕ, ТОВА ИМ ОСТАВЯ МЯСТО ДА ИГРАЯТ ИГРИ С ИГРАЧИТЕ. ВИНАГИ Е ХУБАВО ДА ПОЛУЧИТЕ РАЗЯСНЕНИЕ ОТ ТЯХ, КОГАТО НАИСТИНА НЕ РАЗБИРАТЕ ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА НА ПРОМОЦИИТЕ. АГЕНТИТЕ ЗНАЕХА КАКВО Е ЗАВЪРШЕНО И НА КАКЪВ ЕТАП ОТ ТРОФЕИ СЪМ БИЛ, КОГАТО ГИ ПОИСКАХ ЗА РАЗЯСНЕНИЕ, НА КОЕТО ТЕ КАЗАХА, ЩЕ ГО ПОЛУЧА СЛЕД ЗАВЪРШВАНЕ НА ТРОФЕЯ. АГЕНТЪТ ДОРИ СТИГНА ТАКА ДАЛЕЧЕ ДА ЗАЯВИ, ЧЕ СМЯТА, ЧЕ Е ТЯХНА ГРЕШКА ОТ ТЯХНА СТРАНА И ТРЯБВАШЕ ДА БЪДЕ ПЛАЩЕН БОНУСА.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
КАКТО МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ ОТ ЧАТОВЕТЕ НА ЖИВО, ВСЕКИ ТЯХЕН ОТГОВОР Е ОТНОСНО ПРЕЗАРЕДЯВАНЕ И ЧЕ НЕ СЪМ ПОКРИЛ НЕОБХОДИМАТА СУМА ЗА ОТКЛЮЧВАНЕ НА БОНУСА. ТОВА Е ВСЕКИ ОТГОВОР, БЕЗ ЕДИН ОТГОВОР, КОЙТО МИ КАЗВА, ЧЕ ТРЯБВА ДА ПОПЪЛНЯ ВСИЧКИ ТРОФЕИ, ЗА ДА ПОЛУЧА БОНУС ОТ $3000, КОЙТО САМ Е ТРОФЕЙ И НЕ Е НАГРАДА ЗА ЗАВЪРШВАНЕ НА ВСИЧКИ ТРОФЕИ. -> ИНАЧЕ ВСИЧКИ ТЕЗИ АГЕНТИ ЩЯХА ДА КАЖАТ ТАКА, НО ДОРИ 1 АГЕНТ НЕ Е КАЗАЛ ТОВА. ТОВА Е ПРОСТО ПОРЕДНАТА СЛОВА ОТ ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
ТОВА КАЗИНО Е ШЕГА. НЕ МОЖЕТЕ ДА ОЧАКВАТЕ ДА ВИ ИЗПЛАЩАТ ПЕЧАЛБИТЕ, АКО ДОРИ НЕ ВИ ДАВАТ БОНУСИТЕ, КОИТО ПРЕДЛАГАТ. ВСИЧКО, КОЕТО КАЗАХА, БЕШЕ САМО ЗА ДА МОГА ДА ПРОДЪЛЖАВАМ ДА ЗАРЕЖДАМ
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Благодаря ви, 4playin, за отговорите. Моля, разберете, че за да получите наградата, трябва да съберете всички трофеи. Това условие е ясно посочено в условията на бонуса .
Ако не сте събрали всички трофеи, страхувам се, че няма да отговаряте на условията за наградния фонд. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
АКО ТОВА СА ПРАВИЛАТА И СА ТОЛКОВА ЯСНИ, КАКТО КАЗВАТЕ, КАК ЕДИН АГЕНТ НЕ Е КАЗАЛ ТОВА? ЗНАЕТЕ ЛИ ПОВЕЧЕ ОТ АГЕНТИТЕ, КОИТО РАБОТЯТ ТАМ? СМЕШНО Е ДА МИ КАЗВАТЕ КАКЪВ Е БОНУСА, КОГАТО АГЕНТИТЕ ДОРИ НЕ МОГАТ ДА МИ КАЖАТ КАКВО Е!
АКО НЕ МОЖЕШ ДА НАПРАВИШ НИЩО, ТОГАВА СИ БЕЗПОЛЕЗЕН КАТО МОДЕРАТОР,
ЯСНО Е, ЧЕ СА КАЗАЛИ ЛЪЖИ, ЗА ДА МЕ НАКАРАТ ДА ПРЕЗАРЕДЯ, В ОЧАКВАНЕ НА 3K БОНУС, КОЙТО ТЕ КАЗВАТ, ЩЕ БЪДЕ КРЕДИТИРАН В МОЯТА СМЕТКА, КОГАТО СЕ ДОСТИГНЕ СУМАТА НА ДЕПОЗИТА. ТОВА ТРЯБВА ДА Е ЯСНО ОТ ЕКРАННИТЕ ШОТОВЕ НА ЧАТА.
МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ, ЧЕ МЕ ИЗМАМИХА, ВЪПРЕКИ ТОВА КАЗВАТЕ, ЧЕ НЕ МОЖЕТЕ ДА НАПРАВИТЕ НИЩО? ЕХА! ТРЯБВА ДА СТЕ В ТЯХНАТА ЗАПЛАТА, МОГА ДА РАЗБИРАМ ПО ОЦЕНКАТА 81/2, КОГАТО ВСИЧКИ ОТЗИВИ СА 1 И 2 ЗВЕЗДИ..
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Току що прочетох Общите условия. Не сме на ничия заплата. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Прочетох правилата и условията на тези бонуси, предлагани от това казино, и със сигурност изобщо не е ясно, в най-добрия случай неясно, относно условията, определени като условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да се класирате и да получите бонусите. Трябва да ви е ясно, че агентите са излъгали, за да ме накарат да презаредя, с фалшиво обещание за $3k, след като достигна определена сума от депозити. Това е нарушение, при което ми беше ясно обещано от 6 агенти, че ще получа бонуса след депозиране на сумата от $7500 Aud, която депозирах. След като достигнете сумата на депозита, която трябва да прехвърлите към трофея и $3k бонус. Гледал съм и видеоклипове в youtube канала - Random Michael
които са получили бонуса след незабавно депозиране на $10,ooo в сметките си.
Ако не сте на 5gringos, както съм сигурен, че сте, тогава направете правилното нещо, този сайт е куп мръсни измамници и това не може да стане по-ясно от чатовете. (моля, погледнете по-горе)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Бях измамен с $3000 бонус, след като депозирах $7500, а вие продължавате да правите неоправдани претенции, сякаш сте чели техните t&c. Можете ли да ми кажете къде всеки бизнес в света, независимо дали е онлайн или не, може да лъже нагло, за да получи облага, главно пари, с фалшиво обещание за възвращаемост? Това едно и също правило ли е за всички тези сайтове за хазарт, че те могат да предлагат каквото и да спазват тези определени условия, когато решат или не?
Нямаме ли късмет, че други сайтове за хазарт не работят по същия начин, в противен случай цялата индустрия за онлайн хазарт ще бъде една ГИГАНТСКА ИЗМАМА!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Оплакването ми е неоснователно? Да, ако сте на тяхната ведомост, но ако сте честен модератор, който се опитва да разреши жалбата ми справедливо, защо отхвърляте лъжите, за да ме накарате да презаредя до $7500 с бонус от #3k, който не получих , което ми беше обещано от над 6 различни агенти на казино 5gringos. Какво точно четеш? Вие модератор ли сте за онлайн играчи, които са били измамени от тези сайтове, или сте модератор за тези сайтове, за да блъфирате оплакванията и да изглежда, че това е регулирана част от този сайт, когато очевидно не е така. Обичате ли да ви лъжат? какво бихте казали, ако ви обещаят това само за да получите лъжи и затворен акаунт
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
Колко време мина и всичко, което направихте, е да прочетете правилата и условията?? Свързвали ли сте се с този сайт за измама, за да разрешите проблема ми?
It's been how long and all you've done is read terms and conditions?? Have you contacted this scamming site to resolve my issue?
Силно съм на мнение, че сте на заплатата на 5gringos, затова това разглеждане на случая, което правите, е много случайно. Ето защо се застъпвате за тези измамници, когато е ясно, че са нарушили кодексите за поведение и отказват да ви платят сумата от $3000, която ми дължите. Плащат ли ви, за да държите комарджиите настрана, фалшив процес, само за да затворите устата на комарджиите? Имам чувството, че твоите глупави отговори са печелене на време, губене, докато не ми писне от глупостите ти и не отговарям?
Ти си БЕЗПОЛЕЗЕН модератор, защо просто не си намериш работа в 5gringos champ, защото се държиш сякаш вече работиш за тях!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
Направих екранна снимка на този пълен чат и също ще ви засрамя в youtube, ако не постъпите правилно. Ще оставим света да прецени кой си!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.