Сметката на играча от Бразилия беше блокирана веднага след като направи депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Brazil had the account blocked right after placing a deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Сметката на играча от Бразилия беше блокирана веднага след като направи депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит от 100 reis в 5gringos, акаунтът ми беше анулиран от тях
и дотогава моите 100 reis не бяха възстановени.
I made a deposit of 100reis on 5gringos my account was canceled by them
and until then my 100reis was not refunded.
Fiz um depósito de 100reis no 5gringos minha conta foi cancelada por eles
e até então meus 100reis não foi reembolsado.
Уважаеми Juci,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някои от вашите депозирани средства или те все още са недокоснати в блокираната ви сметка? Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е успешно потвърден? Това ли беше първият ви депозит в това казино, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Juci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you played any of your deposited funds, or they’re still untouched inside your blocked account? Could you please advise if your account has been successfully verified already? Was this your first deposit in this casino, please?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Направих депозит и не използвах сумата!
те просто блокираха моя акаунт, защото казаха, че акаунтът е дублиран
Дори нямах време да заложа нищо, не спечелих нищо в залагането на парите, които сложих там, дори не ги използвах, нямам достъп до сметката.
Сметката е потвърдена, това беше първият ми депозит.
имейлът, който използвам там, е sirl****an**69@hotmail.com
I made the deposit and did not use the amount!
they just blocked my account for saying the account was duplicated
I didn't even have time to bet anything I didn't win anything in betting the money I put there I didn't even use it, I can't access the account.
Account verified, it was my first deposit.
the email I use there is sirl****an**69@hotmail.com
Fiz o depósito não usei o valor!
eles simplesmente bloqueou minha conta por dizer que a conta estava duplicada
nem deu tempo de apostar nada não ganhei nada em aposta o dinheiro que eu coloquei lá nem usei, não consigo ter acesso a conta.
Conta verificada, foi meu primeiro depósito.
o e-mail que uso lá é sirl****an**69@hotmail.com
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?
Dear Juci,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.