Играчът от Чехия участва в турнир. Той завърши на второ място, но казиното не е платило пълната награда. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил цената си.
Автоматичен превод:
5Gringos Casino - Играчът не е получил наградата.
Автоматичен превод:
Сума: 145 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
На първо място, винаги когато човек иска да използва промоциите си, той обикновено плаче за печалби или получава безплатни завъртания в играта, които след това не могат да бъдат стартирани ...
Но сега към проблема защо пиша, когато най -накрая завърших в техния турнир „lotSlot Of Week" ,, затова първо трябваше да изчакам 72 часа за награда, която трябваше да бъде 18 монети, монетите се сменят в магазина им , 1coin = прибл. 300 CZK, но вероятно нямаше да получа нищо, ако не дразнех чат в чата всеки ден и след 3 дни чакане техният мениджър ме победи с 1800CZK, което е около 3 пъти по -малко, отколкото трябваше да получа и буквално ми струваше общо 5 часа, прекарани в чата им и няколко имейла с моя личен мениджър, както го наричат ... Така че той ми дължи 3600CZK (приблизително 145 евро).
Сега личният ми мениджър изобщо вече не комуникира с мен и аз нямам късмет, така че определено не играйте турнири с тях и най -добре изобщо да не играете с тях, защото това не е онлайн казино, а по -скоро пародия на онлайн казино ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ян,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за вашите имейли. Бихте ли пояснили как разбрахте, че 1 монета е равна на 300 CZK в този турнир, моля? Виждам в разговора, че за да получите една монета, трябва да депозирате 300 CZK, но никъде не виждам, че тя работи и обратното.
От съобщението по имейл виждам, че казиното все още няма официални резултати за този турнир. Случайно имате ли доказателства, че сте завършили на второ място?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Нямам доказателства, че съм завършил на второ място, но мениджърът ясно признава това в комуникацията по имейл
1 монета има стойност 300 CZK, защото трябва да депозирам толкова много, че една монета ще бъде добавена към моята сметка в казиното и след това мога да я използвам в казино магазина ...
така че ако второто място е печалба от 18 монети, така че ако ги получа както трябва, мога да си купя доста неща за тях в магазина за казино, така че за да получа същите неща в магазина, аз трябва да преподават депозити за около 5400 CZK. ..
следователно е ясно, че една монета просто струва 300 CZK за мен, всяка монета просто не получава монета, освен чрез депозиране на около 300 CZK и монетите са много важни в казиното, независимо дали за изпълнение на различни мисии или други неща ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
И особено в чата, те непрекъснато ме привличаха и ме напътстваха да изпробвам техните турнири, че има страхотни печалби, затова опитах един ... слот, който играх само за да го поставя в този турнир, обикновено никога не бих играл и аз загубил е около 2000 CZK ...
Ако знаех, че правя всичко напразно, бих го изкашлял и щях да бъда по -богат с 2000 CZK, така че ако го вземете от всяка страна, казиното трябва да ми изплати печалбата, както беше написано в условията си преди началото на турнира, а не по различни начини. променете се и в крайна сметка спрете да общувате ... "!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря много Ян за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ян,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Казиното ми плати всичко, затова искам да отменя жалбата ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ян,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че проблемът е решен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно. Сега жалбата ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock