Играчът от Чехия участва в турнир. Той завърши на второ място, но казиното не е платило пълната награда. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил цената си.
На първо място, винаги когато човек иска да използва промоциите си, той обикновено плаче за печалби или получава безплатни завъртания в играта, които след това не могат да бъдат стартирани ...
Но сега към проблема защо пиша, когато най -накрая завърших в техния турнир „lotSlot Of Week" ,, затова първо трябваше да изчакам 72 часа за награда, която трябваше да бъде 18 монети, монетите се сменят в магазина им , 1coin = прибл. 300 CZK, но вероятно нямаше да получа нищо, ако не дразнех чат в чата всеки ден и след 3 дни чакане техният мениджър ме победи с 1800CZK, което е около 3 пъти по -малко, отколкото трябваше да получа и буквално ми струваше общо 5 часа, прекарани в чата им и няколко имейла с моя личен мениджър, както го наричат ... Така че той ми дължи 3600CZK (приблизително 145 евро).
Сега личният ми мениджър изобщо вече не комуникира с мен и аз нямам късмет, така че определено не играйте турнири с тях и най -добре изобщо да не играете с тях, защото това не е онлайн казино, а по -скоро пародия на онлайн казино ...
Здравей Ян,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за вашите имейли. Бихте ли пояснили как разбрахте, че 1 монета е равна на 300 CZK в този турнир, моля? Виждам в разговора, че за да получите една монета, трябва да депозирате 300 CZK, но никъде не виждам, че тя работи и обратното.
От съобщението по имейл виждам, че казиното все още няма официални резултати за този турнир. Случайно имате ли доказателства, че сте завършили на второ място?
Нямам доказателства, че съм завършил на второ място, но мениджърът ясно признава това в комуникацията по имейл
1 монета има стойност 300 CZK, защото трябва да депозирам толкова много, че една монета ще бъде добавена към моята сметка в казиното и след това мога да я използвам в казино магазина ...
така че ако второто място е печалба от 18 монети, така че ако ги получа както трябва, мога да си купя доста неща за тях в магазина за казино, така че за да получа същите неща в магазина, аз трябва да преподават депозити за около 5400 CZK. ..
следователно е ясно, че една монета просто струва 300 CZK за мен, всяка монета просто не получава монета, освен чрез депозиране на около 300 CZK и монетите са много важни в казиното, независимо дали за изпълнение на различни мисии или други неща ...
И особено в чата, те непрекъснато ме привличаха и ме напътстваха да изпробвам техните турнири, че има страхотни печалби, затова опитах един ... слот, който играх само за да го поставя в този турнир, обикновено никога не бих играл и аз загубил е около 2000 CZK ...
Ако знаех, че правя всичко напразно, бих го изкашлял и щях да бъда по -богат с 2000 CZK, така че ако го вземете от всяка страна, казиното трябва да ми изплати печалбата, както беше написано в условията си преди началото на турнира, а не по различни начини. променете се и в крайна сметка спрете да общувате ... "!!!
Благодаря много Ян за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Ян,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Уважаеми Ян,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че проблемът е решен, с удоволствие го чуваме. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно. Сега жалбата ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru