Акаунтът на играча от Австралия беше блокиран по искане на трето лице, което влезе в акаунта в казиното от откраднатия лаптоп на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
ИМАМ ДОКЛАД В ПОЛИЦИЯТА ЗА ОТКРАДНАТИЯ МИ ЛАПТОП И НЯКОЙ ДОСТИГА ДО МОЯ АКАУНТ 5 GRONGOS И ПОИСКА ДА БЪДЕ ЗАТВОРЕНО, КОГАТО ВЪРНАХ МОЯ ЛАПТОП И СЕ ОПИТВАХ ДА ВЛЕЗА НЕ МИ ПОЗВОЛЯВА ПИШЕ, ЧЕ БЕШЕ ЗАТВОРЕНО, КОГАТО СЕ СВЪРЖАХ С ЕКСПЕРТА ЗА ПОДДРЪЖКА НА КЛИЕНТИ, ОТКАЗАХА ЗА ДА ОТВОРЯ ОТНОВО СМЕТКАТА СИ ПОХАРЧИХ ТОЛКОВА МНОГО ПАРИ В ТОВА КАЗИНО, ЧЕ БЯХ ЕДИН VIP, ОТКАКТО СЪМ PLATNIUM, НЕ СЪМ ЩАСТЛИВ
Уважаеми sanjanja,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Какво представлява оспорваната сума, моля? Дори ако акаунтът е бил блокиран, ако сте имали активен баланс, той трябва да ви бъде върнат.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Потвърдих една част от акаунта си, но им изпратих имейли много пъти с цялата си друга информация, която трябваше да качат, защото системата за качване не работеше на сайта им, така че им изпратих имейли много пъти и Имах акаунт при тях от 12 месеца, но през тези 12 месеца вкарах голяма сума пари, както казах, бях на един VIP от това да бъда платинен. Е, всичко, което разбрах, е, че когато едно казино близо до една от моите сметки падна, те върнаха всичките ми пари, които бях вложил в казиното, и това беше play Crocco casino. Върнаха всичките пари, които вкарах, когато затвориха обратното ми броене, така че мисля, че пет гринга ще направят същото.
Извинявам се, но все още не разбирам какво представлява оспорваната сума. Колко беше салдото по сметката ви, когато беше блокирана?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
