До 500 казино. Разгледах отговора ви по-горе и отново вярвам, че информацията, съдържаща се в имейлите, която включва вторичните заявки за самоизключване, е повече от достатъчна, за да видите поне заключените акаунти, за да ги разследвате. Искам да кажа, че не просто ви казвам „Можете ли да затворите акаунта ми". Предоставих доказателства за ясни основни проблеми, тежка и патологична зависимост от хазарта. Проблемът е, че имейлите просто бяха игнорирани, докато не се появи във вентилатора в края на март. Ситуацията беше много предотвратима.
Също така намирам отговора ви относно „Ако бяхте спечелили, нямаше да водим този разговор" за груб, когато обясних и предоставих доказателства, че не мога да „спечеля". Това е много различна ситуация, когато ви предоставих психологически доклади, поръчани за съд, показващи колко тежка е зависимостта.
Това да не говорим, че проведохме директен разговор, при който имахте възможността да закриете акаунта, когато правилно посочихте свързани акаунти в началото на март! В този момент ми се казва да използвам само един акаунт и ми е позволено да продължа с най-новия, но вие сте оставили стария отворен и не сте направили нищо с него, защо?
Ако си бяхте направили труда да отговорите на някой от имейлите, които изпратих през март, тогава нямаше да водим тази дискусия. Всичко, което трябваше да направите, беше да отговорите и да кажете „Виждаме, че сте изпратили заявка, свързана с 2 други имейл адреса. Моля, поискайте изключване директно от тях". Това не се случи и 3 или 4 имейла бяха игнорирани, докато не изпратих имейл на 28-ми от другия имейл и тогава вие започнахте да отговаряте от първоначално изключената имейл верига, което също може да е в противоречие с това, което казвате в имейла си относно указанията за „KYC" като заявявате, че отговаряте на акаунта само с посочения имейл.
Също така е много ясно, че отрекохте каквото и да е знание за свързаните акаунти в мартенската дискусия, където трябваше да ви изпратя извлечения от вашия собствен вътрешен чат, за да докажа, че това е така. Говорите за прецедент... но начинът, по който това се провежда тук, е просто рецепта за катастрофа, особено когато имате партньорски стриймъри, популяризиращи вашия продукт в YouTube.
To 500 Casino. I have looked at your response above and again I believe that the information contained in the emails which included the secondary self exclusion requests was more than enough to at least see accounts locked to investigate. I mean, I'm not just saying to you "Can you close my account". I provided evidence of clear major issues, severe and pathological gambling addiction. The problem is that emails were just simply ignored until it then hit the fan at the end of March. The situation was highly preventable.
I also find your response about "If you had won we wouldn't be having this conversation" crass when I have explained and provided evidence that I can't "win". Its a very different situation where I provided you with psychological reports commissioned for a court showing how severe the addiction is.
This not to mention that we had a direct conversation where you had the opportunity to close down the account when your rightly pointed out linked accounts at the start of March! At that point I'm told to use one account only and am allowed to proceed with the newest one but you left the old one open and didn't do anything with it, why?
If you had bothered to respond to any of the emails I sent throughout March then we wouldn't be having this discussion. All you had to do was respond and say "We see you sent a request related to 2 other email addresses. Please request exclusion directly from them". This didn't happen and 3 or 4 emails were ignored until I emailed on the 28th from the other email and you then started responding from the originally excluded email chain which may also be against what your saying in your email about "KYC" guidelines as you state you only respond to the account with the email listed.
It's also very clear that you denied any knowledge of the accounts being linked in the March discussion where I had to send you extracts from your own internal chat to prove this was the case. You talk about precedent...but the way this is being conducted here is simply a recipe for disaster especially when you have affiliate streamers promoting your product on YouTube.
Редактиран
Автоматичен превод:
